Chloé Directeur général Europe

À propos de Chloé

Fondée à Paris en 1952 par Gaby Aghion, Chloé est une maison de luxe pionnière, reconnue pour sa féminité libre, son élégance naturelle et sa vision moderne du prêt-à-porter. En tant qu’employeur, Chloé offre un environnement créatif et international où savoir-faire, innovation et luxe responsable convergent. La maison encourage l’individualité, la collaboration et l’esprit entrepreneurial, invitant les talents à contribuer à un héritage distinctif tout en façonnant l’avenir de la mode avec sens. Du design et du retail au digital, aux opérations et à la durabilité, Chloé offre des opportunités à celles et ceux qui valorisent l’authenticité, l’excellence et un impact significatif au sein d’une culture définie par l’ouverture, le raffinement et un esprit progressiste.

Rôle et responsabilités

• Développer l’activité et la performance de Chloé en Europe, en accélérant la croissance, la visibilité et le désir de marque conformément à la stratégie globale.
• Instaurer une forte culture axée sur le retail, attirer et développer une clientèle locale, et représenter la Maison auprès des clients, partenaires et de la presse.
• Constituer une équipe et une organisation performantes, en collaborant efficacement avec le siège de la Maison et les fonctions de support locales de Richemont.
• Définir les stratégies européennes de vente et de distribution conformément à la stratégie globale de la Maison.
• Développer les parts de marché et identifier des opportunités pour renforcer le positionnement de la marque.
• Élaborer les plans de vente annuels et saisonniers et assumer la responsabilité de leurs objectifs sur tous les canaux.
• Définir les KPI et les objectifs du retail et du wholesale.
• Développer un portefeuille clients solide et garantir le plus haut niveau de service.
• Veiller au respect des standards et des politiques de la Maison.
• Suivre l’activité concurrentielle et prendre les mesures appropriées.
• Collaborer avec les équipes Richemont sur les sujets immobiliers.
• Définir avec le siège une stratégie client pour chaque niveau de la pyramide client : recruter de nouveaux clients Explorer ; développer des campagnes de clienteling et une culture du rendez-vous afin de fidéliser les Repeaters ; recruter et fidéliser le segment VIC, avec un objectif de 30 % du chiffre d’affaires total.
• Définir la stratégie de communication et superviser sa mise en œuvre opérationnelle.
• Développer des programmes d’activation client et d’animation retail dans le respect du budget et des ressources définis.
• Veiller à la mise en œuvre des directives de visual merchandising conformément aux règles de la marque.
• Représenter la marque lors d’événements presse, de relations publiques et d’événements.
• Élaborer une stratégie d’achat avec l’équipe du siège, en adéquation avec les besoins du marché.
• Prioriser l’efficacité des ventes et investir dans le potentiel commercial.
• Participer au recrutement, à l’embauche, à l’intégration et au développement des équipes pour favoriser leur réussite à long terme et leur contribution positive au développement de la Maison.
• Mener les évaluations annuelles et définir des KPI quantitatifs et qualitatifs.
• Faire preuve de leadership et favoriser l’engagement des équipes.
• Définir les plans de développement.
• Assumer la responsabilité directe du compte de résultat local de la marque.
• Préparer les budgets et prévisions saisonniers et annuels selon les directives de la marque et de Richemont.
• Préparer les mises à jour nécessaires et informer la marque des ventes régionales et des tendances significatives du marché.
• Superviser le suivi et le règlement des comptes clients.
• Gérer les baux et les coûts d’exploitation du retail.

Qualifications requises

• Diplôme de master en management ou en administration des affaires.
• Au moins 10 ans d’expérience dans l’industrie de la mode de luxe, avec une responsabilité de compte de résultat dans un environnement retail et omnicanal.
• Excellente connaissance du marché européen.
• Esprit entrepreneurial et orientation client, avec la capacité d’identifier des opportunités commerciales.
• Vision stratégique et capacité à initier et à piloter la transformation.
• Style de leadership à la fois bienveillant et exigeant.
• Excellentes compétences en communication et expérience du travail dans une organisation matricielle.
• Sensibilité affirmée pour la mode et affinité avec le luxe.
• L’anglais est indispensable ; le français et/ou l’italien sont appréciés.

Compétences

Expérience requise

Au moins 10 ans dans l’industrie de la mode de luxe, avec une responsabilité de compte de résultat dans un environnement retail et omnicanal.

Formation

Diplôme de master en management ou en administration des affaires.

Culture d'entreprise

Chloé cultive une culture d’entreprise ancrée dans la créativité féminine, le luxe porteur de sens et un esprit de liberté durable. En tant qu’employeur, la maison encourage la collaboration, le savoir-faire et l’innovation responsable, offrant aux équipes un environnement où l’authenticité, l’inclusivité et l’élégance contemporaine façonnent la manière de travailler.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.