Chloé Assistant CRM et Analyse de Données

À propos de Chloé

Chloé est une maison de luxe parisienne reconnue pour son prêt-à-porter féminin, ses maroquineries raffinées et son esthétique contemporaine. Opérant à l'international depuis des pôles créatifs et commerciaux, la maison associe le savoir-faire artisanal à des capacités retail et digitales modernes. Chloé appartient au portefeuille d'un grand groupe de luxe et offre des opportunités de travailler à l'intersection de la direction créative, du produit et de l'expérience client.

Rôle et responsabilités

• Soutenir l'exécution de bout en bout des campagnes CRM, incluant la segmentation, la constitution d'audiences, la livraison et l'analyse post-campagne.
• Gérer et nettoyer les données client pour maintenir la précision, la déduplication et la conformité aux normes de gouvernance des données.
• Produire des rapports réguliers et ponctuels ainsi que des tableaux de bord suivant la performance des campagnes, la LTV, la rétention et les métriques d'acquisition.
• Développer et maintenir des tableaux de bord automatisés et des visualisations pour les parties prenantes du marketing, retail et commercial.
• Exécuter et analyser des tests A/B et multivariés afin d'optimiser la messagerie, les lignes d'objet, les heures d'envoi et les parcours client.
• Collaborer avec les équipes marketing, e-commerce, retail et IT pour traduire les objectifs commerciaux en actions CRM et parcours client.
• Garantir que les dossiers client et les activités marketing respectent le RGPD et les politiques de confidentialité internes ; soutenir les demandes d'audit et la gestion du consentement.
• Contribuer aux flux de travail des projets CRM, aux implémentations d'outils et aux intégrations de données avec les prestataires externes et les systèmes internes.

Qualifications requises

• Diplôme de licence en marketing, statistiques, data science, économie ou discipline connexe, ou expérience pratique équivalente.
• 1–2 ans d'expérience professionnelle en CRM, marketing analytics ou marketing par base de données — de préférence dans le secteur du retail ou de la mode.
• Solides compétences numériques avec la capacité à traduire les données en recommandations commerciales claires.
• Compréhension solide des principes de protection des données et expérience pratique du soutien à la conformité RGPD.
• Excellentes compétences en gestion des parties prenantes et capacité à communiquer les conclusions analytiques à des audiences non techniques.

Compétences

Expérience requise

1–2 ans d'expérience pratique en opérations CRM, marketing analytics ou gestion de bases de données client au sein du retail, de l'e-commerce ou d'un secteur consumer connexe ; une expérience antérieure de marques de luxe ou de mode est un avantage.

Formation

Diplôme de licence en Marketing, Data Science, Statistiques, Économie ou domaine connexe, ou expérience pratique équivalente.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Chloé cultive un environnement créatif et collaboratif enraciné dans le savoir-faire parisien et le design contemporain. Les équipes sont d'esprit international et opèrent à l'intersection de l'artisanat, du retail et de l'innovation digitale, avec une approche pragmatique centrée sur l'expérience client et les pratiques durables.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.