Cheval Blanc Réceptionniste Spa

À propos de Cheval Blanc

Cheval Blanc, Maison d’hospitalité d’exception créée par LVMH, incarne un art contemporain de recevoir dans certaines des destinations les plus prisées au monde. De Courchevel aux Maldives, de Saint-Tropez à Paris et au-delà, la marque associe distinction architecturale, haute gastronomie, service raffiné et expériences profondément personnalisées. En tant qu’employeur, Cheval Blanc offre un environnement où l’excellence se cultive à travers le savoir-faire, l’attention au détail et une chaleur authentique. Ses équipes sont invitées à évoluer au sein d’une culture qui valorise la discrétion, la créativité, l’intelligence émotionnelle et la quête de perfection, contribuant à une vision singulière de l’hospitalité de luxe, façonnée par l’élégance, la générosité et le savoir-faire.

Cheval Blanc Paris recherche un Réceptionniste Spa en CDI, à temps plein et sur site. Le poste comprend l’accueil des hôtes, la gestion des réservations, le conseil sur les soins et les produits, l’entretien du Spa, ainsi que des tâches de gestion des stocks, d’inventaire et de facturation, dans le respect des standards de service et de sécurité et en contribuant à la promotion des services de l’hôtel et des Maisons.

Rôle et responsabilités

• Accueillir les hôtes par téléphone et au Spa, dans le respect des procédures et des standards de la Maison, et leur offrir une expérience fluide, chaleureuse et personnalisée tout au long de leur parcours au Spa.
• Gérer les réservations par téléphone, en ligne et sur place ; accueillir, orienter et accompagner les hôtes ; veiller à la bonne tenue des vestiaires et de l’ensemble des espaces du Spa.
• Conseiller les hôtes sur les soins et les produits complémentaires afin de soutenir la qualité du service et le développement du chiffre d’affaires.
• Participer à la gestion des stocks, aux inventaires et à la facturation, et préparer les espaces de travail avec l’équipe.
• Veiller à la bonne circulation des informations au sein du service ; respecter les règles d’hygiène et de sécurité ; maintenir le matériel et les espaces en bon état.
• Promouvoir les services et produits proposés au sein de l’hôtel et des Maisons Cheval Blanc.
• Informer la hiérarchie de toute situation inhabituelle présentant un enjeu de sécurité ou un risque d’accident pour les hôtes ou les collaborateurs.

Qualifications requises

• Être titulaire d’un CAP, BEP ou BTS en esthétique, hôtellerie ou dans un domaine connexe.
• Justifier d’une première expérience en accueil ou dans l’univers du Spa, idéalement acquise dans un environnement haut de gamme.
• Avoir une bonne connaissance de l’hôtellerie de luxe et des règles d’hygiène HACCP.
• Posséder de bonnes aptitudes à la vente et à la communication afin de conseiller les hôtes avec justesse et professionnalisme.
• Maîtriser les outils bureautiques, notamment le Pack Office, ainsi que Spa Booker.
• Maîtriser couramment l’anglais, à l’écrit comme à l’oral ; cette compétence est indispensable.
• La pratique d’une troisième langue, telle que l’arabe, le russe, le chinois ou le portugais, constitue un atout.
• Faire preuve d’aisance à l’oral comme à l’écrit, d’un excellent relationnel et d’un fort potentiel de représentativité.
• Être animé par un véritable sens de l’accueil et du service client.
• Faire preuve de rigueur, de précision et d’organisation.
• Faire preuve de disponibilité, de flexibilité et de réactivité dans un environnement exigeant.
• Savoir anticiper les besoins, être force de proposition et prendre des initiatives avec discernement.
• Apprécier le travail en équipe et contribuer positivement à la dynamique du service.

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 ans ; première expérience en accueil ou dans l’univers du Spa, idéalement acquise dans un environnement haut de gamme.

Formation

CAP, BEP ou BTS en esthétique, hôtellerie ou dans un domaine connexe.

Avantages

13e mois à partir d’un an d’ancienneté ; accès aux ventes privées LVMH après 6 mois d’ancienneté ; tenue vestimentaire fournie et blanchie ; repas pris en charge au restaurant du personnel ; remboursement à hauteur de 95 % du titre de transport (Pass Navigo, Vélib, Transilien) ; compte Uber Entreprise à disposition sur les horaires de nuit, sous conditions ; abonnement de parking vélo pris en charge à 100 %, sous conditions.

Culture d'entreprise

Cheval Blanc cultive une culture de travail raffinée et intime, où un service d’exception se construit grâce à la créativité, à la discrétion et à un sens profondément personnalisé de l’hospitalité. En tant qu’employeur, la Maison encourage ses équipes à développer le savoir-faire, l’intelligence émotionnelle et le souci du détail au sein d’un environnement qui valorise l’élégance, la collaboration et l’excellence continue.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.