Cheval Blanc Majordome Senior

À propos de Cheval Blanc

Cheval Blanc, Maison d’hospitalité d’exception créée par LVMH, incarne un art contemporain de recevoir dans certaines des destinations les plus prisées au monde. De Courchevel aux Maldives, de Saint-Tropez à Paris et au-delà, la marque associe distinction architecturale, haute gastronomie, service raffiné et expériences profondément personnalisées. En tant qu’employeur, Cheval Blanc offre un environnement où l’excellence se cultive à travers le savoir-faire, l’attention au détail et une chaleur authentique. Ses équipes sont invitées à évoluer au sein d’une culture qui valorise la discrétion, la créativité, l’intelligence émotionnelle et la quête de perfection, contribuant à une vision singulière de l’hospitalité de luxe, façonnée par l’élégance, la générosité et le savoir-faire.

Cheval Blanc Paris recherche un Majordome Senior chargé d’offrir un accueil signature en chambre et une expérience personnalisée aux hôtes, de coordonner les attentions durant leur séjour et de contribuer à l’organisation quotidienne et à la formation de l’équipe des Majordomes. Il s’agit d’un poste permanent à temps plein, sur site.

Rôle et responsabilités

• Offrir un accueil signature en chambre et garantir un séjour fluide, personnalisé et mémorable, notamment aux hôtes séjournant en suite et aux clients habitués de Cheval Blanc.
• Coordonner les attentions en chambre avant et pendant le séjour avec les équipes Réservations, Gouvernantes, Carte Blanche et les autres services de la Maison.
• Préparer les accueils VIP, les cadeaux, les mots d’accueil et le fleurissement, et veiller à la qualité générale de l’appartement conformément aux standards de la Maison.
• Anticiper les besoins des hôtes, répondre à leurs demandes avec discrétion et efficacité, et assurer le suivi de leurs préférences afin de personnaliser leur expérience.
• Intervenir si nécessaire sur les prestations en chambre, notamment l’installation de la garde-robe, la gestion des bagages, le suivi du service voiturier et la coordination des demandes spécifiques.
• Accompagner l’organisation quotidienne de l’équipe des Majordomes, notamment en animant les briefings, en veillant au respect des consignes et des plannings, et en participant à l’intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.

Qualifications requises

• Formation en hôtellerie-restauration de niveau CAP, Bac Pro ou BTS MHR.
• Expérience significative dans un poste similaire de Majordome confirmé ou Butler, idéalement dans l’hôtellerie de luxe ou au sein de palaces internationaux.
• Maîtrise parfaite des codes du service de haute prodigalité et des standards attendus dans un environnement d’exception.
• Aisance avec les logiciels de gestion hôtelière, notamment des outils tels qu’Opera Cloud.
• La maîtrise courante de l’anglais est indispensable ; la pratique d’une deuxième ou troisième langue étrangère constitue un atout.
• Élégance naturelle, excellent sens relationnel et discrétion absolue.
• Rigueur, sens de l’organisation et minutie.
• Réactivité, flexibilité et écoute active.
• Courtoisie, dévouement et passion de l’art de recevoir.

Compétences

Expérience requise

Au moins 3 ans ; 3 à 5 ans d’expérience significative dans un poste similaire de Majordome confirmé ou Butler.

Formation

Formation en hôtellerie-restauration de niveau CAP, Bac Pro ou BTS MHR.

Environnement de travail

Avantages

13e mois à partir d’un an d’ancienneté ; accès aux ventes privées LVMH après six mois d’ancienneté ; tenue vestimentaire fournie et blanchie ; repas pris en charge au restaurant du personnel ; remboursement à hauteur de 95 % des titres de transport (Pass Navigo, Vélib, Transilien) ; compte Uber Entreprise à disposition pour les horaires de nuit, sous conditions ; abonnement de stationnement vélo pris en charge à 100 %, sous conditions.

Culture d'entreprise

Cheval Blanc cultive une culture de travail raffinée et intime, où un service d’exception se construit grâce à la créativité, à la discrétion et à un sens profondément personnalisé de l’hospitalité. En tant qu’employeur, la Maison encourage ses équipes à développer le savoir-faire, l’intelligence émotionnelle et le souci du détail au sein d’un environnement qui valorise l’élégance, la collaboration et l’excellence continue.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.