Cheval Blanc Agent(e) de Chambre

À propos de Cheval Blanc

Cheval Blanc est une maison d'hôtellerie de luxe boutique au sein du portefeuille LVMH, réputée pour ses propriétés intimes qui allient service discret, intérieurs raffinés et excellence culinaire. En tant qu'employeur, Cheval Blanc privilégie l'expérience client personnalisée, les normes de service rigoureuses et les équipes soudées qui opèrent avec la plus grande discrétion.

Rôle et responsabilités

• Préparer, nettoyer et entretenir les chambres et suites d'hôtes aux normes Palace, incluant le service de nuit et le réapprovisionnement des articles de toilette.
• Inspecter les chambres pour vérifier la présentation, la sécurité et la fonctionnalité ; signaler et assurer le suivi des anomalies de maintenance ou d'équipement.
• Anticiper et enregistrer les préférences et observations des clients, communiquant les demandes sur mesure à la Gouvernante et à l'équipe de ménage pour permettre un service personnalisé.
• Gérer le linge, les uniformes et les textiles de chambre en respectant les procédures de manipulation et de présentation appropriées ; garantir le respect des normes de blanchisserie et de stockage.
• Travailler en collaboration avec la brigade de ménage et les autres départements pour assurer la disponibilité rapide des chambres et une expérience client transparente, tout en maintenant une discrétion stricte.

Qualifications requises

• Minimum trois années d'expérience dans le ménage d'hôtels de luxe ou services résidentiels haut de gamme équivalents.
• Bon niveau d'anglais parlé (oral) pour communiquer avec les clients et collègues internationaux.
• Attention minutieuse aux détails, précision et respect strict des normes de service élevées (niveau Palace/luxe supérieur).
• Excellentes compétences interpersonnelles, discrétion et capacité à rester calme et réactif dans un environnement de service haut de gamme.
• Esprit d'équipe démontré et fiabilité ; capacité à suivre les procédures opérationnelles et à signaler les problèmes de façon proactive.

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 années d'expérience professionnelle en ménage au sein d'hôtels de luxe ou de résidences privées haut de gamme, avec une capacité prouvée à livrer une présentation de chambre impeccable et une attention personnalisée aux clients.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou certificat de formation professionnelle en hôtellerie apprécié ; une formation pratique en ménage de luxe est acceptable.

Environnement de travail

Avantages

Accommodation fournie ; repas durant les heures de travail ; uniforme fourni et nettoyé.

Culture d'entreprise

La maison cultive une atmosphère d'excellence discrète, où le service personnalisé et l'attention aux détails définissent le travail quotidien. Les équipes sont collaboratives et orientées vers le service, focalisées sur la création d'expériences mémorables et intimes pour les clients avertis.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.