Cheval Blanc Responsable des Réservations

À propos de Cheval Blanc

Cheval Blanc, Maison d’hospitalité d’exception créée par LVMH, incarne un art contemporain de recevoir dans certaines des destinations les plus prisées au monde. De Courchevel aux Maldives, de Saint-Tropez à Paris et au-delà, la marque associe distinction architecturale, haute gastronomie, service raffiné et expériences profondément personnalisées. En tant qu’employeur, Cheval Blanc offre un environnement où l’excellence se cultive à travers le savoir-faire, l’attention au détail et une chaleur authentique. Ses équipes sont invitées à évoluer au sein d’une culture qui valorise la discrétion, la créativité, l’intelligence émotionnelle et la quête de perfection, contribuant à une vision singulière de l’hospitalité de luxe, façonnée par l’élégance, la générosité et le savoir-faire.

Rôle et responsabilités

• Superviser et coacher l'équipe de réservations, cultivant une culture d'anticipation, de discrétion et d'excellence du service qui dépasse les attentes des hôtes
• Piloter l'ensemble des opérations de réservation avec une rigueur particulière, assurant le respect des standards Cheval Blanc et la coordination fluide entre les départements
• Concevoir et exécuter des stratégies de revenue management pour maximiser l'occupation et optimiser l'offre d'hébergement
• Démontrer une expertise complète des chambres, équipements et services du resort pour créer des séjours sur-mesure
• Gérer les processus administratifs avec attention, y compris confirmations, collecte de dépôts, facturation et dossiers clients
• Cultiver et maintenir des relations exceptionnelles avec les hôtes par une communication discrète et personnalisée
• Former l'équipe à l'importance de la confidentialité et des standards raffinés d'hospitalité
• Assurer l'efficacité opérationnelle et la fluidité de tous les processus de réservation

Qualifications requises

• Diplôme de Master en Gestion Hôtelière, Hôtellerie-Restauration ou équivalent (MC Accueil Réception)
• Minimum 5 ans d'expérience démontrée en réservations hôtelières de luxe ou opérations front office
• Succès établi dans un établissement d'hospitalité de luxe comparable
• Maîtrise du système de gestion OPERA et de la suite Microsoft Office
• Fluidité en anglais et français (écrit et oral)
• La connaissance d'une troisième langue est appréciée

Compétences

Expérience requise

Minimum 5 ans d'expérience professionnelle en opérations hôtelières de luxe, avec succès démontré dans la gestion de réservations ou fonctions front office au sein d'établissements de très haut standing comparables.

Formation

Diplôme de Master en Gestion Hôtelière, Hôtellerie-Restauration ou Gastronomie; ou Mention Complémentaire (MC) en Accueil Réception et Hospitalité.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Cheval Blanc cultive une culture de travail raffinée et intime, où un service d’exception se construit grâce à la créativité, à la discrétion et à un sens profondément personnalisé de l’hospitalité. En tant qu’employeur, la Maison encourage ses équipes à développer le savoir-faire, l’intelligence émotionnelle et le souci du détail au sein d’un environnement qui valorise l’élégance, la collaboration et l’excellence continue.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.