Cheval Blanc Agent de Réservation

À propos de Cheval Blanc

Cheval Blanc, Maison d’hospitalité d’exception créée par LVMH, incarne un art contemporain de recevoir dans certaines des destinations les plus prisées au monde. De Courchevel aux Maldives, de Saint-Tropez à Paris et au-delà, la marque associe distinction architecturale, haute gastronomie, service raffiné et expériences profondément personnalisées. En tant qu’employeur, Cheval Blanc offre un environnement où l’excellence se cultive à travers le savoir-faire, l’attention au détail et une chaleur authentique. Ses équipes sont invitées à évoluer au sein d’une culture qui valorise la discrétion, la créativité, l’intelligence émotionnelle et la quête de perfection, contribuant à une vision singulière de l’hospitalité de luxe, façonnée par l’élégance, la générosité et le savoir-faire.

Rôle et responsabilités

• Façonner l’expérience des hôtes en anticipant leurs besoins, en les surprenant et en leur proposant un service sur mesure.
• Assister le Responsable Réservations en garantissant la fiabilité et la qualité des services.
• Gérer rigoureusement les réservations conformément aux standards de qualité Cheval Blanc et LQA.
• Assurer une coordination efficace entre les différents services de l’hôtel.
• Connaître parfaitement les chambres et les services et les mettre en valeur pour créer des séjours inoubliables tout en optimisant le taux d’occupation.
• Entretenir d’excellentes relations avec les hôtes en faisant preuve de confidentialité et de discrétion.
• Gérer avec attention l’administration des réservations et assurer le suivi méticuleux de chaque étape, de la facturation au dépôt des arrhes, afin de garantir une excellente expérience aux hôtes.

Qualifications requises

• CAP, BAC, BTS en hôtellerie-restauration ou qualification MC Accueil Réception.
• Connaissance de l’hôtellerie de luxe.
• Au moins 2 ans de première expérience dans un établissement similaire, en réception et/ou réservations.
• Anglais et français courants, à l’oral et à l’écrit.
• La maîtrise d’une troisième langue est appréciée.
• Fait preuve de bienveillance.
• Reconnu pour sa précision et son souci du détail.
• Fait preuve de capacités d’analyse et d’adaptation.
• Reconnu pour sa discrétion et son sens du service.

Compétences

Expérience requise

Au moins 2 ans dans un établissement similaire, en réception et/ou réservations ; 3 ans minimum au total.

Formation

CAP, BAC, BTS en hôtellerie-restauration ou MC Accueil Réception.

Avantages

Logement fourni ou indemnité logement brute de 250 € ; repas pendant le temps de travail ; tenue vestimentaire fournie et blanchie ; frais de transport pris en charge (100 € à l’aller et 100 € au retour) ; prêt de vélo possible sous conditions ; équipes passionnées.

Culture d'entreprise

Cheval Blanc cultive une culture de travail raffinée et intime, où un service d’exception se construit grâce à la créativité, à la discrétion et à un sens profondément personnalisé de l’hospitalité. En tant qu’employeur, la Maison encourage ses équipes à développer le savoir-faire, l’intelligence émotionnelle et le souci du détail au sein d’un environnement qui valorise l’élégance, la collaboration et l’excellence continue.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.