Cheval Blanc Agent de Réservations

À propos de Cheval Blanc

Cheval Blanc, Maison d’hospitalité d’exception créée par LVMH, incarne un art contemporain de recevoir dans certaines des destinations les plus prisées au monde. De Courchevel aux Maldives, de Saint-Tropez à Paris et au-delà, la marque associe distinction architecturale, haute gastronomie, service raffiné et expériences profondément personnalisées. En tant qu’employeur, Cheval Blanc offre un environnement où l’excellence se cultive à travers le savoir-faire, l’attention au détail et une chaleur authentique. Ses équipes sont invitées à évoluer au sein d’une culture qui valorise la discrétion, la créativité, l’intelligence émotionnelle et la quête de perfection, contribuant à une vision singulière de l’hospitalité de luxe, façonnée par l’élégance, la générosité et le savoir-faire.

Rôle et responsabilités

• Façonner des expériences sur mesure en anticipant les besoins des hôtes et en proposant un service personnalisé tout en soutenant le Responsable des Réservations
• Gérer les réservations avec une attention minutieuse au détail, en respectant les standards de qualité Cheval Blanc et LQA tout en assurant une coordination transparente entre les départements
• Cultiver une connaissance approfondie des hébergements et services offerts pour créer des séjours inoubliables tout en optimisant les taux d'occupation
• Maintenir une confidentialité absolue et une discrétion exemplaire dans toutes les interactions avec les clients, favorisant ainsi d'excellentes relations
• Superviser la gestion administrative des réservations avec une attention particulière à chaque étape, de la facturation à l'encaissement des arrhes, en garantissant l'excellence du service

Qualifications requises

• CAP, Baccalauréat ou BTS en Hôtellerie-Restauration, ou MC en Accueil Réception
• Connaissance avérée du secteur hôtelier de luxe
• Anglais et français courants (à l'oral et à l'écrit)
• Maîtrise d'une troisième langue fortement appréciée

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 ans d'expérience professionnelle en hôtellerie de luxe, dont au moins 2 ans dans un poste de réceptionniste ou d'agent de réservations au sein d'un établissement comparable.

Formation

CAP, Baccalauréat ou BTS en Hôtellerie-Restauration ; ou MC (Mention Complémentaire) en Accueil Réception

Environnement de travail

Avantages

Logement fourni ou indemnité logement de 250 € bruts par mois ; repas inclus pendant les heures de travail ; tenue vestimentaire fournie et blanchie ; frais de transports pris en charge (100 € aller, 100 € retour) ; possibilité de prêt de vélo sous conditions ; environnement d'équipes passionnées

Culture d'entreprise

Cheval Blanc cultive une culture de travail raffinée et intime, où un service d’exception se construit grâce à la créativité, à la discrétion et à un sens profondément personnalisé de l’hospitalité. En tant qu’employeur, la Maison encourage ses équipes à développer le savoir-faire, l’intelligence émotionnelle et le souci du détail au sein d’un environnement qui valorise l’élégance, la collaboration et l’excellence continue.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.