Cheval Blanc Agent de Réservation

À propos de Cheval Blanc

Cheval Blanc, Maison d’hospitalité d’exception créée par LVMH, incarne un art contemporain de recevoir dans certaines des destinations les plus prisées au monde. De Courchevel aux Maldives, de Saint-Tropez à Paris et au-delà, la marque associe distinction architecturale, haute gastronomie, service raffiné et expériences profondément personnalisées. En tant qu’employeur, Cheval Blanc offre un environnement où l’excellence se cultive à travers le savoir-faire, l’attention au détail et une chaleur authentique. Ses équipes sont invitées à évoluer au sein d’une culture qui valorise la discrétion, la créativité, l’intelligence émotionnelle et la quête de perfection, contribuant à une vision singulière de l’hospitalité de luxe, façonnée par l’élégance, la générosité et le savoir-faire.

Rôle et responsabilités

• Gérer les réservations d'hôtes avec rigueur, en respectant les standards de qualité Cheval Blanc et en assurant une coordination harmonieuse entre les départements
• Anticiper et satisfaire les besoins des hôtes par un service personnalisé, créant des séjours mémorables tout en optimisant l'occupation de l'établissement
• Maîtriser l'ensemble des produits disponibles (chambres, suites, villas, services) pour enrichir les conversations avec les hôtes et valoriser les réservations
• Superviser les aspects administratifs et financiers des réservations, dont la préparation des factures, l'encaissement des arrhes et le suivi méticuleux de chaque étape
• Exercer une confidentialité absolue et une discrétion exemplaire dans la gestion des informations et préférences des hôtes
• Épauler le Responsable Réservations dans tous les aspects opérationnels de la fonction réservations

Qualifications requises

• CAP, Baccalauréat ou BTS en Hôtellerie-Restauration, ou Mention Complémentaire Accueil Réception
• Expérience préalable en hôtellerie de luxe fortement recommandée
• Anglais et français courants (oral et écrit)
• Maîtrise de la suite Microsoft Office et du système de gestion hôtelière Opera
• Esprit organisé et attention particulière au détail
• Capacités d'analyse et d'adaptation face aux situations changeantes
• Discrétion et engagement envers le service d'excellence

Compétences

Expérience requise

Une première expérience en hôtellerie de luxe est recommandée ; les candidats débutants titulaires de formations pertinentes seront considérés.

Formation

CAP, Baccalauréat ou BTS en Hôtellerie-Restauration ; ou Mention Complémentaire Accueil Réception.

Culture d'entreprise

Cheval Blanc cultive une culture de travail raffinée et intime, où un service d’exception se construit grâce à la créativité, à la discrétion et à un sens profondément personnalisé de l’hospitalité. En tant qu’employeur, la Maison encourage ses équipes à développer le savoir-faire, l’intelligence émotionnelle et le souci du détail au sein d’un environnement qui valorise l’élégance, la collaboration et l’excellence continue.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.