Cheval Blanc Stagiaire Assurance Qualité

À propos de Cheval Blanc

Cheval Blanc, Maison d’hospitalité d’exception créée par LVMH, incarne un art contemporain de recevoir dans certaines des destinations les plus prisées au monde. De Courchevel aux Maldives, de Saint-Tropez à Paris et au-delà, la marque associe distinction architecturale, haute gastronomie, service raffiné et expériences profondément personnalisées. En tant qu’employeur, Cheval Blanc offre un environnement où l’excellence se cultive à travers le savoir-faire, l’attention au détail et une chaleur authentique. Ses équipes sont invitées à évoluer au sein d’une culture qui valorise la discrétion, la créativité, l’intelligence émotionnelle et la quête de perfection, contribuant à une vision singulière de l’hospitalité de luxe, façonnée par l’élégance, la générosité et le savoir-faire.

Rôle et responsabilités

• Superviser la qualité du service et des produits dans les hébergements, espaces publics et restaurants en collaboration avec les équipes départementales
• Accompagner la mise en œuvre des standards LQA et des procédures de service Cheval Blanc, soutenant le coaching du personnel et l'intégration des nouveaux talents
• Analyser les enquêtes de satisfaction et retours hôtes, identifier les lacunes de service et coordonner le suivi des actions correctives
• Préparer et soutenir les cycles d'audit LQA, créer des rapports analytiques et tableaux de bord de performance pour nourrir les améliorations stratégiques
• Assurer la conformité aux standards d'apparence, protocoles d'hygiène et procédures de sécurité interne dans tous les secteurs opérationnels
• Développer et dispenser des supports de formation renforçant la culture de service Cheval Blanc et les standards auprès des équipes
• Contribuer aux initiatives d'amélioration continue en identifiant les opportunités d'optimisation et en suivant la mise en œuvre des actions

Qualifications requises

• Niveau bac ou supérieur en management hôtelier ou discipline connexe
• Maîtrise du français et de l'anglais courants (écrit et parlé)
• Maîtrise de la Suite Microsoft Office et forte aisance digitale
• Connaissance du secteur hôtelier de luxe (apprécié)
• Expérience antérieure en assurance qualité ou hôtellerie (valorisée)

Compétences

Expérience requise

Professionnels en début de carrière ou en première expérience dans l'hôtellerie. Une expérience en assurance qualité ou hôtellerie est préférable, mais pas requise pour les candidats ayant une solide connaissance des opérations hôtelières ou du management du service.

Formation

Niveau bac minimum requis ; formation supérieure en management hôtelier, administration d'entreprise ou gestion hôtelière fortement souhaitée.

Avantages

Logement ou indemnité logement fourni ; tenues uniformes fournies et blanchies ; indemnité repas incluse pour chaque jour travaillé ; accès aux privilèges et services offerts aux résidents de Saint-Barthélemy.

Culture d'entreprise

Cheval Blanc cultive une culture de travail raffinée et intime, où un service d’exception se construit grâce à la créativité, à la discrétion et à un sens profondément personnalisé de l’hospitalité. En tant qu’employeur, la Maison encourage ses équipes à développer le savoir-faire, l’intelligence émotionnelle et le souci du détail au sein d’un environnement qui valorise l’élégance, la collaboration et l’excellence continue.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.