Cheval Blanc Majordome

À propos de Cheval Blanc

Cheval Blanc, Maison d’hospitalité d’exception créée par LVMH, incarne un art contemporain de recevoir dans certaines des destinations les plus prisées au monde. De Courchevel aux Maldives, de Saint-Tropez à Paris et au-delà, la marque associe distinction architecturale, haute gastronomie, service raffiné et expériences profondément personnalisées. En tant qu’employeur, Cheval Blanc offre un environnement où l’excellence se cultive à travers le savoir-faire, l’attention au détail et une chaleur authentique. Ses équipes sont invitées à évoluer au sein d’une culture qui valorise la discrétion, la créativité, l’intelligence émotionnelle et la quête de perfection, contribuant à une vision singulière de l’hospitalité de luxe, façonnée par l’élégance, la générosité et le savoir-faire.

Rôle et responsabilités

• Être le principal interlocuteur et confident de nos hôtes les plus prestigieux tout au long de leur séjour, anticipant leurs besoins avec discrétion et réactivité
• Coordonner les différents services de l'hôtel (gouvernance, room service, conciergerie, direction) pour livrer un service harmonieux et personnalisé garantissant des expériences hôtelières irréprochables
• Personnaliser l'accueil de nos hôtes dans leurs suites en orchestrant une atmosphère raffinée, des attentions spéciales, des cadeaux sur-mesure et des prestations exceptionnelles conformes aux standards Cheval Blanc
• Gérer la circulation d'informations et le suivi des demandes des hôtes à travers l'établissement, garantissant un traitement rapide et une attention irréprochable aux détails
• Initier et organiser des services spécialisés, des touches personnalisées et des expériences de luxe qui dépassent les attentes tout en respectant la confidentialité et la discrétion des hôtes
• Anticiper les préférences et les exigences des hôtes de manière proactive, répondant aux demandes avec célérité et raffinement

Qualifications requises

• Minimum 3 ans d'expérience professionnelle en hôtellerie, dont au moins 1 an dans un rôle significatif de supervision ou de coordination de services (tel que Gouvernante, Assistante Maître d'Hôtel Room Service, Réceptionniste, Concierge ou Attachée de Direction)
• Maîtrise courante de l'anglais et du français (à l'écrit et à l'oral), avec une troisième langue hautement appréciée (Arabe, Russe, Mandarin, Portugais)
• Expertise avérée du système de gestion de propriété Opera Cloud et idéalement des plateformes Concierge Organizer et Know Cross
• Maîtrise avancée de la suite Microsoft Office
• Qualification tertiaire en Gestion Hôtelière, Administration d'Établissement ou certification professionnelle équivalente
• Connaissance approfondie des protocoles de l'hôtellerie de luxe, des conventions et du savoir-vivre
• Capacité démontrée à gérer des priorités concurrentes, anticiper les besoins et s'adapter sans difficulté aux environnements de service à haute pression

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 ans en opérations hôtelières ou en rôles centrés sur le client, avec au moins 1 an d'expérience significative de supervision ou de coordination en environnement hôtelier de luxe. Les fonctions antérieures peuvent inclure la gestion de gouvernance, les services de chambre, les opérations de réception, la conciergerie ou les fonctions d'assistante de direction au sein d'établissements hôteliers haut de gamme.

Formation

Diplôme de Bachelor ou qualification professionnelle équivalente en Gestion Hôtelière, Administration d'Établissement ou Cuisine recommandé ; BTS en Hôtellerie/Restauration ou Master en Management Hôtelier acceptés comme qualifications alternatives.

Environnement de travail

Avantages

13ème mois (après 1 an d'ancienneté) ; accès aux ventes privées LVMH (après 6 mois) ; tenue vestimentaire fournie et blanchie ; repas au restaurant du personnel subventionnés ; remboursement à 90% des frais de transport (Pass Navigo, Vélib, Transilien) ; compte Uber Entreprise pour déplacements de nuit (sous conditions) ; parking vélo à 100% pris en charge (sous conditions).

Culture d'entreprise

Cheval Blanc cultive une culture de travail raffinée et intime, où un service d’exception se construit grâce à la créativité, à la discrétion et à un sens profondément personnalisé de l’hospitalité. En tant qu’employeur, la Maison encourage ses équipes à développer le savoir-faire, l’intelligence émotionnelle et le souci du détail au sein d’un environnement qui valorise l’élégance, la collaboration et l’excellence continue.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.