Cheval Blanc Stagiaire Ambassadeur Réception

À propos de Cheval Blanc

Cheval Blanc, Maison d’hospitalité d’exception créée par LVMH, incarne un art contemporain de recevoir dans certaines des destinations les plus prisées au monde. De Courchevel aux Maldives, de Saint-Tropez à Paris et au-delà, la marque associe distinction architecturale, haute gastronomie, service raffiné et expériences profondément personnalisées. En tant qu’employeur, Cheval Blanc offre un environnement où l’excellence se cultive à travers le savoir-faire, l’attention au détail et une chaleur authentique. Ses équipes sont invitées à évoluer au sein d’une culture qui valorise la discrétion, la créativité, l’intelligence émotionnelle et la quête de perfection, contribuant à une vision singulière de l’hospitalité de luxe, façonnée par l’élégance, la générosité et le savoir-faire.

Rôle et responsabilités

• Appliquer et incarner les standards opérationnels et les exigences Leading Quality Assurance (LQA) avec rigueur et attention méticuleuse aux détails
• Offrir un accueil chaleureux et personnalisé aux clients, à l'oral comme par écrit, en identifiant leurs besoins avec perspicacité
• Répondre aux demandes des clients avec discrétion et réactivité, coordonner efficacement entre les services, et assurer le suivi complet des réservations et prestations
• Entretenir un relationnel exemplaire fondé sur la confidentialité, la discrétion et l'empathie, en recueillant les retours pour favoriser l'amélioration continue
• Maintenir à jour et enrichir les dossiers de préférences clients (Cardex), développer la connaissance client et faciliter la communication fluide entre les départements
• Effectuer les visites commentées, gérer les enregistrements en chambre et les accompagnements des clients, sublimant chaque interaction
• Mettre à jour et transmettre les informations essentielles—taux de change, rapports quotidiens, consignes de shift—avec précision et responsabilité
• Réaliser la facturation et les encaissements en garantissant exactitude et réactivité
• Gérer les réquisitions et les livraisons tout en maintenant un environnement de travail impeccable

Qualifications requises

• Formation supérieure en Management Hôtelier ou Gestion de l'Accueil
• Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral)
• Connaissance des standards du secteur de l'hôtellerie de luxe
• Maîtrise du Pack Office
• Familiarité avec les systèmes Opera Cloud et 7Rooms (apprécié)
• Connaissance des standards Leading Quality Assurance (LQA) (apprécié)
• Maîtrise d'une langue supplémentaire : arabe, russe, mandarin ou portugais (valorisé)

Compétences

Expérience requise

Les candidats en début de carrière possédant des connaissances du secteur hôtelier et une forte aptitude aux relations clients sont encouragés à postuler.

Formation

Formation supérieure en Management Hôtelier ou Gestion de l'Accueil requise.

Environnement de travail

Avantages

Logement gratuit pendant la durée du stage, repas fournis, uniforme fourni et blanchi par la maison, remboursement des frais de transport aller-retour (sous conditions), possibilité de prêt de vélo.

Culture d'entreprise

Cheval Blanc cultive une culture de travail raffinée et intime, où un service d’exception se construit grâce à la créativité, à la discrétion et à un sens profondément personnalisé de l’hospitalité. En tant qu’employeur, la Maison encourage ses équipes à développer le savoir-faire, l’intelligence émotionnelle et le souci du détail au sein d’un environnement qui valorise l’élégance, la collaboration et l’excellence continue.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.