Cheval Blanc Agent d'Étage

À propos de Cheval Blanc

Cheval Blanc est la maison d'hôtels de luxe sur mesure au sein du portefeuille LVMH, connue pour ses propriétés intimes qui mettent l'accent sur le service personnalisé, la discrétion et le savoir-faire raffiné. En tant qu'employeur, elle valorise les standards d'hôtellerie méticuleuse, l'excellence culinaire et une approche artisanale de l'expérience client dans ses maisons exclusives.

Rôle et responsabilités

• Maintenir la propreté et la présentation irréprochables des espaces communs, terrasses et installations collectives conformément aux standards de qualité Cheval Blanc.
• Exécuter des tâches de nettoyage détaillé, de polissage et d'entretien; s'assurer que les mobiliers, les équipements et les installations sont impeccables et correctement disposés.
• Inspecter régulièrement les équipements et les installations, signaler les défauts ou les risques de sécurité à la Gouvernante Générale et suivre les résolutions.
• Préparer et aménager les espaces communs pour le service et les événements, en assurant la disponibilité pour les clients à tout moment.
• Fournir un service discret et attentionné face à la clientèle selon les besoins, en anticipant les demandes tout en préservant l'intimité et le confort.
• Respecter les protocoles d'hygiène, de sécurité et de santé, et contribuer aux protocoles de gestion de la buanderie et des uniformes selon les directives.

Qualifications requises

• Minimum trois ans d'expérience en entretien d'hôtels de luxe ou dans un environnement d'hôtellerie haut de gamme équivalent.
• Connaissance pratique des standards de l'hôtellerie de luxe et attention au détail requises.
• Bonne maîtrise de l'anglais oral pour communiquer avec les clients internationaux et les membres de l'équipe.
• Capacité démontrée à travailler en collaboration au sein d'une équipe d'étage sous la direction de la Gouvernance.
• Discrétion, fiabilité, endurance physique et comportement orienté vers le service prouvés.

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 ans d'expérience pratique en entretien ménager dans des environnements d'hôtels de luxe ou haut de gamme, avec une familiarité avérée des standards d'espaces communs et de la discrétion face à la clientèle.

Formation

Éducation secondaire; une formation professionnelle ou un diplôme en hôtellerie ou en entretien ménager est préféré mais non obligatoire.

Environnement de travail

Avantages

Logement fourni; repas fournis durant les heures de travail; uniforme fourni et entretenu; équipes de soutien et passionnées.

Culture d'entreprise

Cheval Blanc cultive une culture intime et axée sur le service, où la discrétion, le savoir-faire et l'attention personnalisée aux clients sont primordiaux. Les équipes opèrent selon des standards méticuleux et un esprit collaboratif, livrant des expériences raffinées dans des propriétés exceptionnelles.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.