Cheval Blanc Premier Gouvernant(e)

À propos de Cheval Blanc

Cheval Blanc, Maison d’hospitalité d’exception créée par LVMH, incarne un art contemporain de recevoir dans certaines des destinations les plus prisées au monde. De Courchevel aux Maldives, de Saint-Tropez à Paris et au-delà, la marque associe distinction architecturale, haute gastronomie, service raffiné et expériences profondément personnalisées. En tant qu’employeur, Cheval Blanc offre un environnement où l’excellence se cultive à travers le savoir-faire, l’attention au détail et une chaleur authentique. Ses équipes sont invitées à évoluer au sein d’une culture qui valorise la discrétion, la créativité, l’intelligence émotionnelle et la quête de perfection, contribuant à une vision singulière de l’hospitalité de luxe, façonnée par l’élégance, la générosité et le savoir-faire.

Rôle et responsabilités

• Orchestrer et superviser les équipes de gouvernance dédiées aux étages et aux espaces publics en collaboration étroite avec les Majordomes et les ambassadeurs de la Maison
• Concevoir et offrir des expériences d'accueil sur-mesure en anticipant et en satisfaisant les désirs individualisés de chaque hôte
• Maintenir des standards exigeants de détail dans tous les espaces—des suites présidentielles aux zones de service discrètes—en assurant l'alignement avec l'engagement indéfectible de la Maison envers l'excellence
• Superviser la préparation, le rafraîchissement et l'entretien des chambres et assurer le fonctionnement optimal des systèmes intelligents de l'immeuble
• Gérer les opérations de gouvernance avec une attention méticuleuse à l'esthétique, aux normes d'hygiène et à l'efficacité opérationnelle
• Diriger et former l'équipe de gouvernance par une communication claire, une approche pédagogique et une gestion diplomatique
• Collaborer avec les départements multidisciplinaires de l'hôtel pour assurer la livraison transparente de l'expérience Cheval Blanc

Qualifications requises

• Minimum 5 ans d'expérience en opérations de gouvernance dans l'hôtellerie de luxe
• BTS Hôtellerie-Restauration (option A mercatique et gestion hôtelière) ou qualification équivalente en gestion hôtelière
• Certification BP Gouvernante ou CAP Services Hôteliers
• Maîtrise avancée de l'anglais (écrit et oral)
• Maîtrise du système de gestion de propriété Opera Cloud
• Expertise avérée en coordination de design intérieur et esthétique
• Excellence démontrée en leadership d'équipe et gestion organisationnelle

Compétences

Expérience requise

Minimum 5 ans dans la gouvernance hôtelière de luxe, avec expertise démontrée dans la gestion de prestigieuses accommodations d'hôtes et la direction d'équipes de gouvernance dans des propriétés haut de gamme.

Formation

BTS Hôtellerie-Restauration (option A mercatique et gestion hôtelière), Baccalauréat technologie hôtellerie, BP Gouvernante, ou CAP Services Hôteliers. Une qualification équivalente en gestion hôtelière de luxe est acceptable.

Environnement de travail

Avantages

13e mois après un an d'ancienneté ; uniformes fournis et blanchis ; provision de repas au restaurant du personnel ; accès aux ventes privées LVMH après 6 mois d'ancienneté ; remboursement à 90% des titres de transport en commun (Pass Navigo, Vélib, Transilien) ; compte Uber entreprise (selon conditions d'éligibilité) ; parking sécurisé pour vélos et trottinettes.

Culture d'entreprise

Cheval Blanc cultive une culture de travail raffinée et intime, où un service d’exception se construit grâce à la créativité, à la discrétion et à un sens profondément personnalisé de l’hospitalité. En tant qu’employeur, la Maison encourage ses équipes à développer le savoir-faire, l’intelligence émotionnelle et le souci du détail au sein d’un environnement qui valorise l’élégance, la collaboration et l’excellence continue.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.