Cheval Blanc Premier Concierge

À propos de Cheval Blanc

Cheval Blanc, Maison d’hospitalité d’exception créée par LVMH, incarne un art contemporain de recevoir dans certaines des destinations les plus prisées au monde. De Courchevel aux Maldives, de Saint-Tropez à Paris et au-delà, la marque associe distinction architecturale, haute gastronomie, service raffiné et expériences profondément personnalisées. En tant qu’employeur, Cheval Blanc offre un environnement où l’excellence se cultive à travers le savoir-faire, l’attention au détail et une chaleur authentique. Ses équipes sont invitées à évoluer au sein d’une culture qui valorise la discrétion, la créativité, l’intelligence émotionnelle et la quête de perfection, contribuant à une vision singulière de l’hospitalité de luxe, façonnée par l’élégance, la générosité et le savoir-faire.

Rôle et responsabilités

• Superviser l’accueil, traiter les demandes sur mesure des résidents, organiser les prestations d’exception et piloter au quotidien le service de conciergerie.
• Veiller au strict respect des procédures internes et des standards d’excellence de l’hôtellerie de luxe.
• Gérer la relation client en centralisant les demandes complexes, en développant un réseau de partenaires privilégiés et en garantissant un service hautement personnalisé.
• Contribuer à encadrer, former et fédérer l’équipe de conciergerie en coordonnant son travail, en assurant le relais d’information et en transmettant les savoir-faire de la Maison.
• Maintenir les espaces de conciergerie dans un état d’organisation et d’élégance irréprochable tout au long de la journée.

Qualifications requises

• Expérience significative dans un poste similaire de Premier Concierge, Concierge Clefs d’Or ou Assistant Chef Concierge, idéalement acquise dans l’hôtellerie de luxe, les palaces ou des établissements cinq étoiles.
• Formation en hôtellerie, hôtellerie-restauration ou tourisme de niveau Bac+2 à Bac+3, telle qu’un BTS Tourisme ou un diplôme en hôtellerie.
• La maîtrise courante de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral, est indispensable.
• La pratique d’une ou plusieurs langues étrangères constitue un prérequis important pour accompagner une clientèle internationale.
• Carnet d’adresses relationnel développé et excellente connaissance des offres culturelles, artistiques et gastronomiques.
• Leadership naturel, excellent relationnel et fort potentiel de représentativité, en adéquation avec l’élégance et le prestige de la Maison.
• Rigueur, sens de l’organisation et précision pour répondre rapidement et avec fluidité à chaque demande, même complexe.
• Réactivité, diplomatie et flexibilité pour gérer les imprévus, faire face au stress et s’adapter à des horaires modulables.
• Sens du service client, discrétion, ingéniosité et passion de l’art de recevoir.

Compétences

Expérience requise

Au moins 4 ans dans un poste similaire ; le système ATS indique également un minimum de 3 ans.

Formation

Formation de niveau Bac+2 à Bac+3 en hôtellerie, hôtellerie-restauration ou tourisme, telle qu’un BTS Tourisme ou un diplôme en hôtellerie.

Avantages

13e mois à partir d’un an d’ancienneté ; accès aux ventes privées LVMH après six mois d’ancienneté ; tenue fournie et blanchie ; repas pris en charge au restaurant du personnel ; remboursement à 95 % des titres de transport (Pass Navigo, Vélib, Transilien) ; compte Uber Entreprise disponible pour les horaires de nuit, sous conditions ; abonnement au parking vélo pris en charge à 100 %, sous conditions ; quatre jours travaillés suivis de trois jours de repos.

Culture d'entreprise

Cheval Blanc cultive une culture de travail raffinée et intime, où un service d’exception se construit grâce à la créativité, à la discrétion et à un sens profondément personnalisé de l’hospitalité. En tant qu’employeur, la Maison encourage ses équipes à développer le savoir-faire, l’intelligence émotionnelle et le souci du détail au sein d’un environnement qui valorise l’élégance, la collaboration et l’excellence continue.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.