Cheval Blanc Stagiaire Relations Clients
- Département
- Front Office, Concierge & Guest Experience
- Secteur
- Luxury Hospitality & Experiential Travel
- Publié
- 22 mai 2026
À propos de Cheval Blanc
Cheval Blanc St-Barth est la maison île de la collection Cheval Blanc, filiale du groupe LVMH. Située sur la plage des Flamands, la propriété incarne l'hospitalité de palais intimiste et hautement personnalisée aux Caraïbes, combinant la gastronomie, les rituels clients sur mesure et une forte emphase sur le service discret et anticipatif.
Cheval Blanc St-Barth recrute un Stagiaire Relations Clients à Saint-Barthélemy ; stage axé sur le service client personnalisé et la coordination inter-départements.
Rôle et responsabilités
- Soutenir les Responsables Relations Clients dans l'accueil personnalisé et le maintien d'une vigilance continue envers les clients de prestige tout au long de leur séjour.
- Analyser les profils et préférences des clients pour contribuer à des expériences sur mesure et à des propositions de service bespoke.
- Anticiper les besoins des clients et participer au développement de solutions créatives et pragmatiques aux demandes de service et incidents occasionnels.
- Renforcer la confiance et établir une relation avec les clients, encourager les retours d'expérience et assurer la communication et la résolution des préoccupations.
- Coordonner étroitement avec les Directeurs de Service et les équipes transversales (F&B, Spa, Conciergerie, Ménage) pour assurer un parcours client cohérent.
- Assister aux tâches administratives quotidiennes liées aux relations clients, y compris les mises à jour de dossiers et les briefings internes.
Qualifications requises
- Diplôme post-secondaire en hôtellerie, tourisme ou management (équivalent Bac+2) ou inscription actuelle dans un programme connexe.
- Couramment français et anglais, à l'écrit comme à l'oral ; la maîtrise d'une troisième langue constitue un atout majeur.
- Un premier stage ou une exposition aux opérations d'hôtel de luxe est recommandé mais non obligatoire.
- Capacité avérée à maintenir la discrétion, exercer une sensibilité culturelle et livrer un service ultra-personnalisé.
- Excellentes compétences interpersonnelles et de communication avec une attention particulière à la précision et aux détails.
Compétences
Expérience requise
Niveau d'entrée ; les candidats idéaux auront au minimum un stage en hôtellerie ou une expérience préalable dans un environnement de service de luxe, bien que les candidats en début de carrière soient encouragés à postuler.
Formation
Diplôme post-secondaire en hôtellerie, tourisme ou management (Bac+2 ou équivalent).
Environnement de travail
Le candidat retenu sera basé à Saint Barthélemy, Saint Barthélemy, France, avec un accès facile à San Juan.
Culture d'entreprise
La maison Cheval Blanc cultive une atmosphère de luxe discret, de savoir-faire et d'excellence culinaire, avec un accent fort sur les relations clients personnalisées. Les équipes opèrent avec autonomie, résolution créative de problèmes et collaboration transversale pour livrer des expériences mémorables et bespoke.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Cheval Blanc, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «Guest Relations Trainee», «Guest Experience Intern», «Front Office Intern», «Concierge Trainee», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.