Cheval Blanc Réceptionniste - Front Desk

À propos de Cheval Blanc

Cheval Blanc St-Tropez est un hôtel boutique de luxe de la collection Cheval Blanc du groupe LVMH. La Maison est réputée pour son hospitalité raffinée et centrée sur le service, ses villas et suites intimes et un profil culinaire affirmé ; en tant qu'employeur, elle exige du savoir-faire, de la discrétion et un engagement envers l'expérience client élevée.

Rôle et responsabilités

• Être le premier point de contact et l'ambassadeur principal de la Maison, incarnant l'hospitalité raffinée à chaque arrivée et départ de client.
• Orchestrer les enregistrements et les départs avec précision, anticiper les besoins des clients et proposer des solutions personnalisées en étroite coordination avec les équipes internes.
• Gérer les demandes et les requêtes des clients en garantissant un service discret, réactif et sur mesure qui enrichit chaque séjour.
• Maintenir des dossiers clients méticuleusement tenus à jour et assurer la communication, en liaison avec la F&B, l'housekeeping, la conciergerie et les opérations pour garantir des parcours client fluides.
• Respecter les standards de qualité de la Maison par l'attention aux détails, une présentation professionnelle et une attitude polie et orientée service.

Qualifications requises

• Diplôme de Master (Bac+4/5) en Gestion Hôtelière ou en Management/Gestion (ou équivalent).
• Minimum 3 ans d'expérience avérée dans un rôle de front desk ou relations client, de préférence en hôtellerie de luxe ou boutique.
• Bilingue français et anglais (écrit et parlé).
• Une troisième langue vivement appréciée : arabe, russe, chinois ou portugais.
• Capacité avérée à offrir un service discret, rigoureux et très attentif aux détails dans un environnement à haute valeur ajoutée.

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 ans dans un poste similaire en front desk ou relations client au sein de l'hôtellerie de luxe ; historique démontré de la prestation d'un service personnalisé haut de gamme.

Formation

Diplôme de Master (Bac+4/5) en Gestion Hôtelière ou Management (ou équivalent).

Environnement de travail

Avantages

Logement fourni ou allocation logement de 250 € bruts ; repas fournis durant les heures de travail ; uniforme fourni et entretenu ; frais de voyage couverts (100 € à l'aller, 100 € au retour) ; possibilité d'emprunt de vélo (conditions applicables) ; équipes passionnées et orientées service.

Culture d'entreprise

Cheval Blanc cultive une culture intime et centrée sur le service où la discrétion, le savoir-faire et l'attention personnelle définissent le travail au quotidien. La Maison valorise une présentation soignée, l'excellence culinaire et un esprit familial caractéristique des hôtels de luxe boutique du portefeuille LVMH.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.