Cheval Blanc Ambassadeur du Standard

À propos de Cheval Blanc

Cheval Blanc, Maison d’hospitalité d’exception créée par LVMH, incarne un art contemporain de recevoir dans certaines des destinations les plus prisées au monde. De Courchevel aux Maldives, de Saint-Tropez à Paris et au-delà, la marque associe distinction architecturale, haute gastronomie, service raffiné et expériences profondément personnalisées. En tant qu’employeur, Cheval Blanc offre un environnement où l’excellence se cultive à travers le savoir-faire, l’attention au détail et une chaleur authentique. Ses équipes sont invitées à évoluer au sein d’une culture qui valorise la discrétion, la créativité, l’intelligence émotionnelle et la quête de perfection, contribuant à une vision singulière de l’hospitalité de luxe, façonnée par l’élégance, la générosité et le savoir-faire.

Rôle et responsabilités

• Coordonner et gérer les appels entrants, les courriels et les demandes des hôtes avec réactivité et discrétion
• Recevoir, traiter et transférer les communications téléphoniques et la correspondance aux départements concernés
• Personnaliser la gestion des réservations de restaurants et du spa, cultivant des relations privilégiées avec les hôtes par l'attention et le professionnalisme
• Anticiper les besoins des hôtes et répondre aux sollicitations avec bienveillance, efficacité et courtoisie sans faille
• Maintenir un suivi méticuleux de toutes les demandes pour assurer la satisfaction complète tout au long du séjour
• Assurer une circulation précise des informations entre les départements pour soutenir des expériences d'hôtes fluides
• Servir de point de contact privilégié, démontrant empathie, initiative et capacités de résolution de problèmes

Qualifications requises

• Baccalauréat+2 ou qualification équivalente en hôtellerie (BTS Hôtellerie-Restauration, Bac Techno Hôtellerie, CAP Services Hôteliers, CQP Réceptionniste, ou MC Accueil Réception)
• Anglais et français courants (écrit et oral) — obligatoire
• Connaissance du secteur de l'hôtellerie de luxe
• Culture générale solide et connaissances touristiques, notamment de Paris et sa région
• Excellentes aptitudes en communication écrite et orale
• Première expérience en réservations ou réception appréciée

Compétences

Expérience requise

Les candidats de niveau débutant possédant une première expérience en hôtellerie, réservations ou réception sont encouragés à postuler. La passion pour l'hôtellerie de luxe et le désir d'évoluer dans le secteur sont essentiels.

Formation

Baccalauréat+2 en management hôtelier ou qualification équivalente (BTS Hôtellerie-Restauration, Bac Techno Hôtellerie, CAP Services Hôteliers, CQP Réceptionniste, ou MC Accueil Réception). Culture générale sur Paris et le tourisme en région parisienne.

Environnement de travail

Avantages

13e mois après un an d'ancienneté; accès aux ventes privées LVMH après six mois d'ancienneté; uniformes de travail fournis et blanchis; repas au restaurant du personnel subventionnés; remboursement à 90% du titre de transport (Pass Navigo, Vélib, Transilien); compte Uber Entreprise pour les horaires de nuit (sous conditions); parking vélo subventionné à 100% (sous conditions)

Culture d'entreprise

Cheval Blanc cultive une culture de travail raffinée et intime, où un service d’exception se construit grâce à la créativité, à la discrétion et à un sens profondément personnalisé de l’hospitalité. En tant qu’employeur, la Maison encourage ses équipes à développer le savoir-faire, l’intelligence émotionnelle et le souci du détail au sein d’un environnement qui valorise l’élégance, la collaboration et l’excellence continue.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.