Cheval Blanc Premier Gouvernant

À propos de Cheval Blanc

Cheval Blanc, Maison d’hospitalité d’exception créée par LVMH, incarne un art contemporain de recevoir dans certaines des destinations les plus prisées au monde. De Courchevel aux Maldives, de Saint-Tropez à Paris et au-delà, la marque associe distinction architecturale, haute gastronomie, service raffiné et expériences profondément personnalisées. En tant qu’employeur, Cheval Blanc offre un environnement où l’excellence se cultive à travers le savoir-faire, l’attention au détail et une chaleur authentique. Ses équipes sont invitées à évoluer au sein d’une culture qui valorise la discrétion, la créativité, l’intelligence émotionnelle et la quête de perfection, contribuant à une vision singulière de l’hospitalité de luxe, façonnée par l’élégance, la générosité et le savoir-faire.

Cheval Blanc Paris, premier Palace urbain de la collection hospitalière de luxe LVMH, recherche un Premier Gouvernant accompli pour orchestrer les opérations de gouvernance à travers 72 résidences sur-mesure et espaces publics imaginés par Peter Marino. Ce rôle exige une attention méticuleuse aux détails et la capacité de diriger des équipes dans la livraison d'expériences de service personnalisées, en veillant à ce que chaque environnement reflète l'engagement inébranlable de la Maison envers l'excellence en hospitalité.

Rôle et responsabilités

• Diriger et coordonner les équipes de gouvernance dédiées aux étages et aux espaces publics
• Collaborer étroitement avec les Majordomes pour livrer un service personnalisé et sur-mesure aligné avec les attentes de chaque client
• Orchestrer la préparation et le rafraîchissement de tous les hébergements, en assurant une exécution irréprochable
• Superviser le fonctionnement fluide des systèmes intelligents et des technologies destinées aux clients
• Maintenir des normes impeccables dans tous les espaces—des suites grandioses aux zones de service discrètes—reflétant l'excellence de la Maison
• Anticiper et répondre proactivement aux besoins et préférences des clients pour créer des expériences mémorables
• Gérer les flux de travail, les plannings et la performance de l'équipe avec tact pédagogique pour favoriser un environnement harmonieux
• Mettre en œuvre des concepts créatifs de décoration et d'initiatives de design intérieur pour améliorer l'expérience client

Qualifications requises

• BTS Hôtellerie-Restauration option A (mercatique et gestion hôtelière) ou équivalent
• BP Gouvernante ou CAP Services Hôteliers préférés
• Minimum 5 ans d'expérience professionnelle en gouvernance d'hôtellerie de luxe
• Maîtrise avancée du système de gestion immobilière Opera Cloud
• Anglais courant (écrit et oral)
• Excellente présentation et aptitude à la représentation
• Expertise démontrée en excellence du service hôtelier et relations clients

Compétences

Expérience requise

Minimum 5 ans d'expérience professionnelle en gouvernance d'hôtellerie de luxe, idéalement au sein d'un établissement classé Palace ou étoilé Michelin. Expertise démontrée dans la direction d'équipes de gouvernance, la gestion de propriétés complexes et la livraison de services personnalisés au plus haut calibre.

Formation

BTS Hôtellerie-Restauration option A (mercatique et gestion hôtelière), BP Gouvernante ou CAP Services Hôteliers. Une certification professionnelle équivalente ou une maîtrise démontrée par une expérience extensive en hôtellerie de luxe acceptable.

Environnement de travail

Avantages

13ème mois de salaire après 1 an d'ancienneté ; accès aux ventes privées LVMH après 6 mois d'emploi ; uniformes fournis et blanchis ; repas subventionnés au restaurant du personnel ; remboursement de 95% des transports en commun (Pass Navigo, Vélib, Transilien) ; compte Uber entreprise pour les horaires de nuit (conditionnel) ; abonnement parking vélo subventionné à 100% (conditionnel) ; semaine de 4 jours travaillés avec 3 jours de repos.

Culture d'entreprise

Cheval Blanc cultive une culture de travail raffinée et intime, où un service d’exception se construit grâce à la créativité, à la discrétion et à un sens profondément personnalisé de l’hospitalité. En tant qu’employeur, la Maison encourage ses équipes à développer le savoir-faire, l’intelligence émotionnelle et le souci du détail au sein d’un environnement qui valorise l’élégance, la collaboration et l’excellence continue.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.