Cheval Blanc Responsable de Service

À propos de Cheval Blanc

Cheval Blanc, Maison d’hospitalité d’exception créée par LVMH, incarne un art contemporain de recevoir dans certaines des destinations les plus prisées au monde. De Courchevel aux Maldives, de Saint-Tropez à Paris et au-delà, la marque associe distinction architecturale, haute gastronomie, service raffiné et expériences profondément personnalisées. En tant qu’employeur, Cheval Blanc offre un environnement où l’excellence se cultive à travers le savoir-faire, l’attention au détail et une chaleur authentique. Ses équipes sont invitées à évoluer au sein d’une culture qui valorise la discrétion, la créativité, l’intelligence émotionnelle et la quête de perfection, contribuant à une vision singulière de l’hospitalité de luxe, façonnée par l’élégance, la générosité et le savoir-faire.

Rôle et responsabilités

• Superviser et coordonner l'ensemble des opérations de la propriété, en assurant le respect des normes de qualité Cheval Blanc et la satisfaction des clients
• Gérer les situations complexes et les conflits avec professionnalisme et diplomatie, développant des solutions créatives qui dépassent les attentes des clients
• Préparer des rapports précis et synthétisés sur l'activité de la propriété, analyser les données et proposer des recommandations stratégiques
• Effectuer un contrôle de qualité quotidien du service en chambre par des vérifications techniques et la vérification de l'arrivée des clients et de la préparation des chambres
• Proposer des initiatives innovantes pour développer l'activité commerciale de la propriété et renforcer la fidélité des clients

Qualifications requises

• Formation supérieure en Management Hôtelier
• Minimum 3 ans d'expérience dans le même poste
• Connaissance approfondie des opérations en hôtellerie de luxe
• Français et anglais courants (écrit et oral)
• Maîtrise de la suite Microsoft Office et des outils numériques

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 ans en tant que Responsable de Service ou poste équivalent en management opérationnel dans l'hôtellerie de luxe

Formation

Formation supérieure en Management Hôtelier ou domaine équivalent

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Cheval Blanc cultive une culture de travail raffinée et intime, où un service d’exception se construit grâce à la créativité, à la discrétion et à un sens profondément personnalisé de l’hospitalité. En tant qu’employeur, la Maison encourage ses équipes à développer le savoir-faire, l’intelligence émotionnelle et le souci du détail au sein d’un environnement qui valorise l’élégance, la collaboration et l’excellence continue.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.