Cheval Blanc Directrice de l'Entretien et des Étages

À propos de Cheval Blanc

Cheval Blanc, Maison d’hospitalité d’exception créée par LVMH, incarne un art contemporain de recevoir dans certaines des destinations les plus prisées au monde. De Courchevel aux Maldives, de Saint-Tropez à Paris et au-delà, la marque associe distinction architecturale, haute gastronomie, service raffiné et expériences profondément personnalisées. En tant qu’employeur, Cheval Blanc offre un environnement où l’excellence se cultive à travers le savoir-faire, l’attention au détail et une chaleur authentique. Ses équipes sont invitées à évoluer au sein d’une culture qui valorise la discrétion, la créativité, l’intelligence émotionnelle et la quête de perfection, contribuant à une vision singulière de l’hospitalité de luxe, façonnée par l’élégance, la générosité et le savoir-faire.

Rôle et responsabilités

• Orchestrer et gérer les équipes d'entretien et des espaces publics pour maintenir les standards d'excellence les plus élevés
• Collaborer étroitement avec les Majordomes pour délivrer un service personnalisé et sur-mesure adapté aux besoins de chaque hôte
• Anticiper et satisfaire les désirs des clients pour créer des expériences mémorables et uniques au cours de leur séjour
• Maintenir une attention méticuleuse aux détails à travers toutes les suites, espaces publics et zones de service, reflet de l'engagement indéfectible envers l'excellence
• Superviser la préparation, l'entretien et le rafraîchissement des chambres et suites
• Assurer le bon fonctionnement et l'utilisation optimale des systèmes intelligents du bâtiment
• Gérer la planification, la formation et le développement de l'équipe pour favoriser l'harmonie et l'excellence opérationnelle
• Établir et faire respecter les protocoles et normes de gouvernance à travers tous les départements

Qualifications requises

• Minimum 3 ans d'expérience en management d'établissements hôteliers de luxe
• BTS en Hôtellerie-Restauration, option A (Mercatique et Gestion Hôtelière) ou qualification équivalente
• Bac technologie Hôtellerie ou qualification équivalente
• BP (Brevet Professionnel) Gouvernante ou CAP Services Hôteliers
• Maîtrise avancée du système de gestion hôtelière Opera Cloud
• Maîtrise fluide de l'anglais (écrit et oral)
• Aptitudes exceptionnelles à la présentation et à la représentation
• Attention méticuleuse aux détails et engagement indéfectible envers l'excellence opérationnelle

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 ans d'expérience dans le secteur de l'hôtellerie de luxe, avec une expertise démontrée en opérations de gouvernance, management d'équipe et délivrance de service personnalisé dans des environnements hôteliers haut de gamme.

Formation

BTS en Hôtellerie-Restauration (option A : Mercatique et Gestion Hôtelière) ou Bac technologie Hôtellerie requis ; BP Gouvernante ou CAP Services Hôteliers recommandés.

Environnement de travail

Avantages

13ème mois après 1 an d'ancienneté ; accès aux ventes privées LVMH après 6 mois d'ancienneté ; uniformes fournis et blanchis ; repas au restaurant du personnel pris en charge ; remboursement à 90% des titres de transport (Pass Navigo, Vélib, Transilien) ; compte Uber Entreprise pour les horaires de nuit (sous conditions) ; abonnement parking vélo pris en charge à 100% (sous conditions) ; rythme de 4 jours travaillés / 3 jours de repos.

Culture d'entreprise

Cheval Blanc cultive une culture de travail raffinée et intime, où un service d’exception se construit grâce à la créativité, à la discrétion et à un sens profondément personnalisé de l’hospitalité. En tant qu’employeur, la Maison encourage ses équipes à développer le savoir-faire, l’intelligence émotionnelle et le souci du détail au sein d’un environnement qui valorise l’élégance, la collaboration et l’excellence continue.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.