Cheval Blanc Stage Concierge

À propos de Cheval Blanc

Cheval Blanc, Maison d’hospitalité d’exception créée par LVMH, incarne un art contemporain de recevoir dans certaines des destinations les plus prisées au monde. De Courchevel aux Maldives, de Saint-Tropez à Paris et au-delà, la marque associe distinction architecturale, haute gastronomie, service raffiné et expériences profondément personnalisées. En tant qu’employeur, Cheval Blanc offre un environnement où l’excellence se cultive à travers le savoir-faire, l’attention au détail et une chaleur authentique. Ses équipes sont invitées à évoluer au sein d’une culture qui valorise la discrétion, la créativité, l’intelligence émotionnelle et la quête de perfection, contribuant à une vision singulière de l’hospitalité de luxe, façonnée par l’élégance, la générosité et le savoir-faire.

Rôle et responsabilités

• Accueillir et assister les clients tout au long de leur séjour, en répondant aux demandes et aux informations avec disponibilité, discrétion et attention méticuleuse aux détails
• Préparer les arrivées des clients et gérer le suivi administratif, y compris le classement des dossiers et l'archivage quotidien des dossiers clients
• Coordonner avec les départements opérationnels pour assurer le suivi des demandes clients, diffuser les informations pertinentes et garantir la cohésion du service
• Fournir aux clients des recommandations personnalisées sur les activités, les services et les loisirs conformément aux standards Cheval Blanc Paris
• Anticiper les besoins des clients et contribuer à la qualité globale de l'expérience en assurant le confort, la sécurité et en maintenant d'excellentes relations avec tous les interlocuteurs

Qualifications requises

• Diplôme d'études supérieures en Hôtellerie ou Gestion Hôtelière (Bac +2 minimum)
• Connaissance du secteur de l'hôtellerie de luxe et de ses standards opérationnels
• Anglais courant, à l'écrit comme à l'oral (obligatoire)
• Maîtrise de la suite Microsoft Office ; connaissance des systèmes Opera Cloud appréciée
• Connaissance d'une troisième langue souhaitable, notamment l'arabe, le russe, le chinois mandarin ou le portugais
• Excellentes compétences en communication orale et écrite
• Excellentes aptitudes relationnelles avec fort potentiel de représentativité
• Sens du service client, courtoisie et discrétion
• Capacités d'analyse et de synthèse
• Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps dans un environnement hôtelier exigeant

Compétences

Expérience requise

Expérience au niveau débutant acceptée ; aucune expérience hôtelière préalable requise, bien que la connaissance du secteur de l'hôtellerie de luxe soit valorisée.

Formation

Diplôme d'études supérieures en Hôtellerie ou Gestion Hôtelière (Bac +2) ou qualification équivalente dans le secteur hôtelier.

Environnement de travail

Avantages

Remboursement à hauteur de 95% du titre de transport (Pass Navigo, Vélib, Transilien) ; uniforme fourni et blanchissage inclus ; prise en charge des repas au restaurant du personnel.

Culture d'entreprise

Cheval Blanc cultive une culture de travail raffinée et intime, où un service d’exception se construit grâce à la créativité, à la discrétion et à un sens profondément personnalisé de l’hospitalité. En tant qu’employeur, la Maison encourage ses équipes à développer le savoir-faire, l’intelligence émotionnelle et le souci du détail au sein d’un environnement qui valorise l’élégance, la collaboration et l’excellence continue.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.