Cheval Blanc Responsable Majordome

À propos de Cheval Blanc

Cheval Blanc, Maison d’hospitalité d’exception créée par LVMH, incarne un art contemporain de recevoir dans certaines des destinations les plus prisées au monde. De Courchevel aux Maldives, de Saint-Tropez à Paris et au-delà, la marque associe distinction architecturale, haute gastronomie, service raffiné et expériences profondément personnalisées. En tant qu’employeur, Cheval Blanc offre un environnement où l’excellence se cultive à travers le savoir-faire, l’attention au détail et une chaleur authentique. Ses équipes sont invitées à évoluer au sein d’une culture qui valorise la discrétion, la créativité, l’intelligence émotionnelle et la quête de perfection, contribuant à une vision singulière de l’hospitalité de luxe, façonnée par l’élégance, la générosité et le savoir-faire.

Rôle et responsabilités

• Diriger et coordonner les services de l’hôtel, notamment les Gouvernants, le Room Service et la Conciergerie, pour répondre harmonieusement aux attentes des hôtes, assurer une transmission efficace des informations et suivre leurs demandes avec rigueur.
• Personnaliser l’accueil des hôtes dans leurs appartements conformément aux standards d’excellence de Cheval Blanc, en orchestrant les attentions spéciales, les cadeaux personnalisés et les prestations d’exception.
• Être le point de contact privilégié des hôtes tout au long de leur séjour, anticiper leurs besoins, répondre à leurs demandes avec réactivité et discrétion, et préserver leur intimité.

Qualifications requises

• BTS, Bachelor ou Master en hôtellerie-restauration.
• Quatre ans d’expérience dans les métiers de l’accueil.
• Connaissance du secteur de l’hôtellerie de luxe.
• Une première expérience significative d’au moins 1 an en tant que Gouvernant(e), Assistant Maître d’Hôtel Room-Service, Réceptionniste, Concierge ou Attaché(e) de Direction.
• Maîtrise des techniques de vente et de communication.
• Maîtrise du Pack Office et d’Opera ; la connaissance de Concierge Organizer et Know Cross est appréciée.
• Maîtrise courante du français et de l’anglais, à l’écrit et à l’oral.
• La maîtrise d’une troisième langue est appréciée : arabe, russe, chinois ou portugais.
• Solide culture générale et connaissance des métiers de l’hôtellerie-restauration.
• Aisance à l’oral et à l’écrit.
• Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité.
• Excellent sens de l’accueil et du service client, courtoisie, tact et discrétion.
• Rigueur, précision, organisation et souci du détail.
• Capacité d’analyse et de synthèse.
• Capacité à gérer son temps et ses priorités selon les impératifs d’un établissement hôtelier.
• Empathie, capacité à anticiper, à être force de proposition et à prendre des initiatives.
• Capacité à travailler en équipe.
• Goût des responsabilités et du challenge.
• Disponibilité, flexibilité et bonnes capacités d’adaptation.
• Passion pour l’hôtellerie et désir d’apprendre et de progresser dans les métiers de l’hôtellerie-restauration.
• Sensibilité à l’univers du luxe, au protocole et à l’étiquette.

Compétences

Expérience requise

Au moins 5 ans ; le profil requiert également 4 ans d’expérience dans les métiers de l’accueil et au moins 1 an d’expérience significative dans l’un des postes hôteliers indiqués.

Formation

BTS, Bachelor ou Master en hôtellerie-restauration.

Avantages

13e mois à partir d’un an d’ancienneté ; tenue vestimentaire fournie et blanchie ; repas pris en charge au restaurant du personnel ; accès aux ventes privées LVMH après six mois d’ancienneté ; remboursement à hauteur de 95 % du titre de transport (Pass Navigo, Vélib, Transilien) ; compte Uber entreprise sous réserve du respect des règles d’éligibilité ; prise en charge à 100 % de l’abonnement au parking vélo, sous conditions.

Culture d'entreprise

Cheval Blanc cultive une culture de travail raffinée et intime, où un service d’exception se construit grâce à la créativité, à la discrétion et à un sens profondément personnalisé de l’hospitalité. En tant qu’employeur, la Maison encourage ses équipes à développer le savoir-faire, l’intelligence émotionnelle et le souci du détail au sein d’un environnement qui valorise l’élégance, la collaboration et l’excellence continue.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.