Cheval Blanc Assistant(e) Responsable Réservation

À propos de Cheval Blanc

Cheval Blanc, Maison d’hospitalité d’exception créée par LVMH, incarne un art contemporain de recevoir dans certaines des destinations les plus prisées au monde. De Courchevel aux Maldives, de Saint-Tropez à Paris et au-delà, la marque associe distinction architecturale, haute gastronomie, service raffiné et expériences profondément personnalisées. En tant qu’employeur, Cheval Blanc offre un environnement où l’excellence se cultive à travers le savoir-faire, l’attention au détail et une chaleur authentique. Ses équipes sont invitées à évoluer au sein d’une culture qui valorise la discrétion, la créativité, l’intelligence émotionnelle et la quête de perfection, contribuant à une vision singulière de l’hospitalité de luxe, façonnée par l’élégance, la générosité et le savoir-faire.

Rôle et responsabilités

• Gérer et traiter l'ensemble des réservations de clients avec une attention rigoureuse au détail et à l'exactitude, en assurant une coordination parfaite entre tous les départements de l'hôtel
• Façonner des séjours mémorables en anticipant les besoins des hôtes et en livrant des expériences de service personnalisées et sur-mesure
• Optimiser les taux d'occupation tout en mettant en avant les chambres, suites, villas et les services gastronomiques et spa premier de la propriété
• Assurer une gestion administrative méticuleuse de toutes les étapes de réservation, incluant la facturation, la collecte des dépôts et le suivi procédurier
• Préserver la confidentialité et la discrétion dans toutes les interactions avec les clients, en construisant et maintenant d'excellentes relations avec la clientèle
• Garantir le strict respect des standards de qualité Cheval Blanc et LQA dans toutes les opérations de réservation

Qualifications requises

• CAP, BAC ou BTS en Hôtellerie-Restauration ou MC en Accueil Réception
• Minimum trois ans d'expérience dans un établissement d'hôtellerie de luxe comparable
• Anglais et français courants à l'oral et à l'écrit
• Maîtrise de la Suite Microsoft Office et du Système de Gestion de Propriété Opera Cloud
• Connaissance des protocoles d'hôtellerie de luxe et des attentes des clientèles haut de gamme
• Maîtrise d'une troisième langue très appréciée

Compétences

Expérience requise

Minimum trois ans dans un hôtel de luxe ou un établissement d'hôtellerie ultra-luxe comparable, démontrant une expertise en gestion des réservations, relations clients et respect des standards de service de luxe.

Formation

CAP, BAC ou BTS en Hôtellerie-Restauration, ou MC (Mention Complémentaire) en Accueil Réception.

Environnement de travail

Avantages

Logement fourni ou indemnité logement ; repas fournis pendant les heures de travail ; uniforme fourni et blanchi ; environnement d'équipe passionné et collaboratif.

Culture d'entreprise

Cheval Blanc cultive une culture de travail raffinée et intime, où un service d’exception se construit grâce à la créativité, à la discrétion et à un sens profondément personnalisé de l’hospitalité. En tant qu’employeur, la Maison encourage ses équipes à développer le savoir-faire, l’intelligence émotionnelle et le souci du détail au sein d’un environnement qui valorise l’élégance, la collaboration et l’excellence continue.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.