Cheval Blanc Assistant Directeur de la Réception

À propos de Cheval Blanc

Cheval Blanc, Maison d’hospitalité d’exception créée par LVMH, incarne un art contemporain de recevoir dans certaines des destinations les plus prisées au monde. De Courchevel aux Maldives, de Saint-Tropez à Paris et au-delà, la marque associe distinction architecturale, haute gastronomie, service raffiné et expériences profondément personnalisées. En tant qu’employeur, Cheval Blanc offre un environnement où l’excellence se cultive à travers le savoir-faire, l’attention au détail et une chaleur authentique. Ses équipes sont invitées à évoluer au sein d’une culture qui valorise la discrétion, la créativité, l’intelligence émotionnelle et la quête de perfection, contribuant à une vision singulière de l’hospitalité de luxe, façonnée par l’élégance, la générosité et le savoir-faire.

Rôle et responsabilités

• Diriger les opérations de réception et l'accueil des hôtes avec un accent sur l'hospitalité exceptionnelle et l'attention méticuleuse aux détails
• Collaborer étroitement avec les équipes de conciergerie, ménage et service en chambre pour délivrer des expériences de service personnalisé et sur-mesure
• Gérer les arrivées, départs et procédures de facturation des hôtes tout en incarnant les valeurs fondamentales de la Maison : excellence et discrétion
• Anticiper et satisfaire les besoins des hôtes en appliquant les standards de qualité rigoureux et en fournissant des conseils experts sur les services premium
• Optimiser le chiffre d'affaires en exploitant une connaissance approfondie des prestations hôtelières et en déployant des techniques d'upselling sophistiquées lors de chaque interaction client
• Assurer le fonctionnement fluide des systèmes de réception et maintenir des dossiers clients précis et les préférences enregistrées

Qualifications requises

• Formation supérieure en Management Hôtelier ou Administration d'Entreprise (diplôme de licence ou équivalent)
• Minimum 2 ans d'expérience confirmée en réception ou dans un rôle d'assistant-direction dans un établissement de luxe
• Anglais et français courants (écrit et parlé)
• Maîtrise de la suite Microsoft Office
• Expérience avec les systèmes Opera Cloud et 7Rooms (apprécié)
• Connaissance des standards Leading Quality Assurance (LQA) (apprécié)
• Familiarité avec les environnements d'hôtellerie ultra-luxe (apprécié)

Compétences

Expérience requise

Minimum 2 ans d'expérience confirmée en réception ou dans un rôle superviseur équivalent au sein d'un établissement 5 étoiles de luxe. Une expertise démontrée en services clients, coordination d'équipe et excellence opérationnelle est requise.

Formation

Formation supérieure (diplôme de licence ou qualification équivalente) en Management Hôtelier, Administration Hôtelière ou Management d'Entreprise.

Environnement de travail

Avantages

Logement fourni ; repas inclus pendant les heures de travail ; uniforme fourni et blanchi ; frais de transport pris en charge (100 € trajet retour) ; environnement d'équipe passionnée et collaborative.

Culture d'entreprise

Cheval Blanc cultive une culture de travail raffinée et intime, où un service d’exception se construit grâce à la créativité, à la discrétion et à un sens profondément personnalisé de l’hospitalité. En tant qu’employeur, la Maison encourage ses équipes à développer le savoir-faire, l’intelligence émotionnelle et le souci du détail au sein d’un environnement qui valorise l’élégance, la collaboration et l’excellence continue.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.