Chaumet Directeur Adjoint de Boutique

À propos de Chaumet

Fondée à Paris en 1780 et historiquement joaillier attitré de l’Impératrice Joséphine, Chaumet incarne plus de deux siècles de savoir-faire exceptionnel en haute joaillerie, horlogerie et dans l’art du diadème. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement raffiné où patrimoine, créativité et excellence technique se rencontrent, invitant ses équipes à contribuer à des créations qui allient héritage impérial et élégance contemporaine. Au sein du groupe LVMH, Chaumet propose des opportunités d’évolution dans des métiers couvrant l’artisanat, le design, la vente, l’expérience client et les fonctions corporate, tout en cultivant la précision, la sensibilité culturelle et un profond respect de la transmission. Ses collaborateurs rejoignent une maison où beauté, innovation et distinction parisienne sont cultivées avec une ambition durable.

Rôle et responsabilités

• Contribuer activement à l'atteinte des objectifs de performance de la boutique et des KPIs au travers de l'engagement direct auprès de la clientèle, de la participation aux ventes et de la qualité du service
• Monitorer et analyser les indicateurs clés de performance, proposer des plans d'action, les déployer et en suivre les résultats avec des reportings ad-hoc
• Animer la surface de vente en tant que leader d'équipe, fluidifier l'accueil client, optimiser le parcours client et soutenir l'équipe lors des soumissions clients
• Gérer les litiges clients dans le respect de la politique commerciale de Chaumet et coordonner les activités de clienteling avec l'équipe CRM Europe
• Organiser et superviser les événements Haute Joaillerie en coordination avec le siège Europe et l'équipe Place Vendôme, incluant les invitations clients et l'accompagnement des clients
• Développer des outils et stratégies pour augmenter le chiffre d'affaires haute joaillerie et créer des initiatives de traitement client personnalisé reflétant le prestige de Chaumet
• Soutenir la direction du magasin dans le développement des équipes, incluant le recrutement, l'intégration, la formation et le coaching en performance
• Animer les briefings quotidiens et fournir un coaching sur le terrain aux conseillers de vente et apprentis
• Garantir l'exécution irréprochable de la vitrine merchandisée en accord avec les enjeux commerciaux et les guidelines de la Maison
• Superviser les opérations du magasin incluant la gestion des inventaires, l'organisation du packaging, la réapprovisionnement des fournitures et les procédures d'ouverture/fermeture
• Définir les objectifs de vente de l'équipe, conduire les évaluations annuelles, proposer des plans de développement et assurer un accompagnement quotidien en performance

Qualifications requises

• 5 à 8 ans minimum d'expérience dans le secteur du retail de luxe ou premium
• Expérience confirmée en management de première ligne auprès d'équipes commerciales
• Maîtrise courante du français et de l'anglais
• Excellent présentation personnelle et aisance relationnelle
• Capacité à accueillir la clientèle et à créer de la proximité
• Empathie démontrée et engagement envers le développement des équipes
• Capacité à formuler des recommandations stratégiques et à en piloter la mise en œuvre
• Maîtrise avancée de Microsoft PowerPoint et Excel
• Connaissance du secteur de la joaillerie et de l'horlogerie fortement appréciée

Compétences

Expérience requise

5 à 8 ans d'expérience en opérations retail, particulièrement dans le secteur du luxe ou de la joaillerie retail ; expérience préalable en management de première ligne et en rôles client-facing dans des environnements retail haut de gamme.

Formation

Aucun diplôme spécifique requis ; les connaissances du secteur retail et l'expérience professionnelle sont prioritaires.

Environnement de travail

Avantages

Formations et opportunités de développement régulières ; potentiel d'évolution de carrière au sein de Chaumet et du groupe LVMH ; exposition aux expertises de luxe en joaillerie et horlogerie.

Culture d'entreprise

Chaumet offre une culture de travail raffinée, ancrée dans l’élégance parisienne, l’artisanat d’exception et l’héritage de la Place Vendôme. En tant qu’employeur, la Maison valorise la précision, la créativité et la transmission du savoir-faire, favorisant un environnement où les équipes contribuent à un luxe durable tout en collaborant avec discrétion, passion et excellence.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.