Chanel Chef de projet Opérations PC Argos

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

Rôle et responsabilités

• Piloter l’activité quotidienne du centre de supervision PC Argos et en garantir la continuité opérationnelle.
• Veiller à la bonne application des procédures de sûreté et de sécurité, à la fluidité des échanges d’information entre les parties prenantes et à la coordination efficace des opérations.
• Analyser les événements, évaluer leur criticité, prioriser les actions, coordonner les parties prenantes, maintenir un niveau d’information adapté auprès des interlocuteurs concernés et alerter immédiatement la Direction Sécurité en cas de situation sensible.
• Suivre les prestations opérationnelles réalisées par le prestataire du PC Argos ; veiller au respect des procédures, des exigences réglementaires et des niveaux de service attendus ; identifier les écarts et proposer des actions correctives.
• Contribuer à l’amélioration continue de l’organisation et des méthodes de travail du centre.
• Garantir la traçabilité des événements, consolider les informations nécessaires à la prise de décision et élaborer les reportings opérationnels à destination de la Direction Sécurité et des entités concernées.
• Adapter la diffusion de l’information à la nature, à la criticité et aux impacts potentiels des incidents ; contribuer aux retours d’expérience et au partage des bonnes pratiques.
• Contribuer au développement du PC Argos en participant à l’évolution des procédures opérationnelles, en proposant des améliorations des processus et des outils, en accompagnant l’intégration progressive de nouveaux sites, activités et entités, et en faisant évoluer le centre pour répondre aux enjeux de développement et d’excellence opérationnelle de CHANEL.
• Coordonner fonctionnellement les équipes du prestataire, dans le respect des procédures, des niveaux de service attendus et des dispositions contractuelles en vigueur.
• Travailler en étroite collaboration avec le prestataire du centre de supervision, les directions sécurité et métiers de CHANEL, les référents sûreté et sécurité des sites, ainsi que les autorités et services de secours lorsque la situation l’exige.

Qualifications requises

• Au moins cinq années d’expérience confirmée dans les domaines de la sûreté, de la sécurité ou de la supervision opérationnelle.
• Expérience acquise dans un environnement exigeant, idéalement au sein d’un centre de supervision, d’une organisation multisite ou du retail, et bonne compréhension des enjeux liés à la protection des personnes et des biens et à la continuité des activités.
• Capacité à coordonner de multiples interlocuteurs, à analyser des situations complexes et à prendre des décisions adaptées dans des environnements dynamiques.
• Expérience dans la production de reportings et de tableaux de bord, ainsi que dans la gestion des incidents et des situations sensibles.
• Maîtrise des outils de supervision, de vidéoprotection et de gestion des événements, et bonne connaissance du cadre réglementaire applicable aux activités de sûreté.
• Une expérience en pilotage de prestataires est fortement appréciée.
• Rigueur, discrétion et confidentialité.
• Leadership fonctionnel et sens des responsabilités.
• Esprit d’analyse et de synthèse, réactivité, capacité à décider dans l’urgence, excellentes qualités relationnelles, sens de l’organisation et des priorités.

Compétences

Expérience requise

Au moins cinq années dans les domaines de la sûreté, de la sécurité ou de la supervision opérationnelle ; une expérience en pilotage de prestataires est fortement appréciée.

Avantages

Des opportunités d’évolution, de croissance et de parcours multiples.

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.