Chanel Conseiller de Vente

À propos de Chanel

Chanel est une maison française indépendante réputée pour la haute couture, le prêt-à-porter, les accessoires, les parfums et la beauté. La marque est synonyme de création méticuleuse, de design intemporel et de service client élevé ; en tant qu'employeur, elle privilégie l'excellence, l'hospitalité discrète du luxe et le développement professionnel continu au sein d'un réseau mondial de boutiques.

Rôle et responsabilités

• Offrir un service exceptionnel et personnalisé à une clientèle exigeante et construire des relations client à long terme par la clientèle proactive et le suivi.
• Présenter et démontrer les collections de produits avec une connaissance produit faisant autorité dans les catégories pertinentes, en adaptant les recommandations aux besoins et préférences de chaque client.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente individuels et les KPI, tout en contribuant à la performance de la boutique aux Galeries Lafayette Haussmann.
• Gérer les transactions de caisse, les retours et le service après-vente avec précision et discrétion.
• Maintenir les standards de la marque en matière de merchandising visuel, de présentation de boutique et d'entretien ; soutenir le réapprovisionnement des stocks et le contrôle des inventaires.
• Participer aux événements de boutique, aux rendez-vous privés et aux initiatives transversales pour améliorer l'expérience client et la visibilité de la marque.
• Assurer la conformité aux politiques de l'entreprise, aux procédures de prévention des pertes et aux exigences réglementaires du commerce de luxe.

Qualifications requises

• Aptitude avérée pour le commerce de luxe et les rôles en contact client ; l'expérience préalable dans une boutique de prestige ou de luxe est fortement préférée.
• Excellentes compétences interpersonnelles, discrétion et dévouement au service adaptés à une clientèle haut de gamme.
• Bilan avéré de dépassement des objectifs de vente et d'utilisation de techniques de clientèle pour stimuler les retours clients.
• Flexibilité pour travailler selon les horaires de la vente au détail, notamment en soirée, week-ends et périodes de forte affluence ; droit de travailler en France.

Compétences

Expérience requise

Généralement 1 à 3 ans d'expérience en vente au détail, de préférence dans les secteurs de la mode et de la beauté de luxe ou haut de gamme. Une expérience démontrée en clientèle et en atteinte d'objectifs de vente individuels est souhaitable.

Formation

Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent ; une formation professionnelle en vente au détail, biens de luxe ou hôtellerie est un atout.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture d'artisanat, de discrétion et de raffinement ; les équipes opèrent avec un accent marqué sur un service client raffiné, l'attention aux détails et la préservation de l'héritage de la maison. Les collaborateurs sont attendus pour incarner les standards d'excellence de la maison tout en collaborant au sein d'un réseau mondial de boutiques.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.