Chanel Assistant Commercial (Alternance)

À propos de Chanel

Chanel est une maison française indépendante de luxe renommée pour la haute couture, le prêt-à-porter, la maroquinerie, les accessoires et la beauté. La marque est reconnue pour ses standards exigeants d'artisanat, son design intemporel et son service client raffiné. En tant qu'employeur, Chanel met l'accent sur le développement professionnel, la formation rigoureuse en boutique et une culture qui équilibre créativité et excellence opérationnelle.

Rôle et responsabilités

• Offrir un service client exemplaire et personnalisé, cultiver les relations clients à long terme par le biais de la clientèle active et du suivi.
• Soutenir le processus de vente de l'accueil des clients à la stylisation, la conclusion de ventes et le service après-vente conformément aux protocoles de la marque.
• Maintenir la présentation de la boutique et la marchandisation selon les normes visuelles de Chanel; exécuter les étalages des vitrines et intérieurs selon les directives.
• Opérer le système de point de vente, traiter les transactions, gérer les retours et effectuer un traitement de caisse et une réconciliation précis.
• Assister à la gestion des stocks : réceptionner les livraisons, effectuer les inventaires, réapprovisionner les présentoirs et assurer le stockage approprié.
• Coordonner les rendez-vous, préparer la marchandise pour les essayages clients et soutenir les événements en boutique et les rendez-vous clients privés.
• Respecter strictement les procédures de prévention des pertes, de sécurité et de conformité de marque; rendre compte au Directeur de Boutique sur les opérations quotidiennes.

Qualifications requises

• Eligible à un contrat d'alternance/apprentissage en France et inscrit dans un programme de formation professionnelle ou d'enseignement supérieur pertinent (p. ex., BTS, Licence, Bachelor).
• Excellentes compétences relationnelles et de communication avec une présentation soignée et professionnelle adaptée à un environnement de luxe.
• Forte orientation service, discrétion et capacité à établir une relation de confiance avec une clientèle exigeante.
• Rigueur organisationnelle, fiabilité et état d'esprit collaboratif; à l'aise dans un environnement de vente au détail dynamique.
• Autorisation légale de travailler en France pendant la durée de l'apprentissage.

Compétences

Expérience requise

Poste de niveau débutant : une expérience antérieure en vente au détail ou en vente de luxe est avantageuse mais non obligatoire; l'enthousiasme pour la mode et le service client est essentiel.

Formation

Inscrit dans un programme de formation professionnelle ou d'enseignement supérieur éligible pour l'alternance/l'apprentissage en France (par exemple, BTS, Licence, Bachelor en mode, vente au détail ou domaines connexes en commerce).

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Chanel cultive un environnement de travail discipliné mais créatif où l'artisanat et l'excellence du service sont primordiaux. L'environnement de la boutique met l'accent sur le mentorat, les normes professionnelles élevées et les opportunités de développement interne au sein d'une marque de luxe mondialement reconnue.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.