Chanel Conseiller de Ventes (Alternance)

À propos de Chanel

Chanel est une maison française indépendante réputée pour ses collections de haute couture, prêt-à-porter, accessoires, beauté et parfums. En tant qu'employeur, la marque insiste sur l'excellence artisanale, le luxe discret et une philosophie de vente centrée sur le client, offrant des opportunités de développement au sein d'un réseau mondial emblématique de boutiques.

Rôle et responsabilités

• Offrir une réception client exemplaire et un service personnalisé alignés sur les rituels de marque et les standards de luxe Chanel.
• Soutenir l'équipe de ventes dans les activités de clienteling : gestion des rendez-vous, suivi client et maintenance des dossiers clients.
• Traiter les transactions de vente avec précision au point de vente et assister aux retours et échanges selon les procédures de l'entreprise.
• Contribuer à la mise en scène visuelle et à l'entretien des présentoirs afin que les vitrines et l'agencement intérieur respectent les directives de marque.
• Assister à la gestion des stocks : réception des livraisons, contrôle d'inventaire, réapprovisionnement et entretien du magasin et de la réserve.
• Participer aux événements boutique, lancements de produits et sessions de formation ; devenir ambassadeur des connaissances produit Chanel dans toutes les catégories.
• Assurer le respect des politiques de prévention des pertes, de gestion des espèces et des procédures opérationnelles ; signaler les problèmes de manière appropriée.

Qualifications requises

• Inscrit dans un programme d'alternance reconnu débutant en septembre 2025 (BTS, Licence ou équivalent en commerce, retail, gestion du luxe ou mode).
• Excellentes qualités relationnelles et aptitude naturelle au service client et à la création de relations.
• Présentation professionnelle, discrétion et respect des standards de service de luxe.
• Disponibilité pour un horaire de vente incluant les week-ends, les soirées et les périodes de forte affluence.
• Droit légal de travailler en France pour la durée du contrat d'alternance.

Compétences

Expérience requise

Poste de niveau débutant : les candidats ayant une expérience antérieure en retail ou un stage dans le luxe sont privilégiés mais pas obligatoires. Une expérience avérée en contact client sera un atout.

Formation

Actuellement inscrit dans un programme d'alternance (contrat de travail-études) — BTS, Licence ou équivalent en commerce, retail, gestion du luxe, merchandising ou mode.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de l'artisanat, du raffinement et d'une attention inébranlable aux détails. L'environnement de vente au détail privilégie le service client personnalisé, la formation professionnelle continue et l'immersion dans le patrimoine et l'expertise produit de la maison.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.