Chanel Conseiller de Ventes

À propos de Chanel

Chanel est une maison de luxe mondiale indépendante, renommée pour sa haute couture, son prêt-à-porter, ses articles de maroquinerie, ses accessoires et ses parfums. La marque est respectée pour son patrimoine artisanal, ses normes de qualité exigeantes et son expérience de commerce de détail discrète et centrée sur le client. En tant qu'employeur, Chanel privilégie généralement l'excellence professionnelle, l'éducation produit et les relations clients à long terme.

Rôle et responsabilités

• Offrir un service exceptionnel et personnalisé à une clientèle de luxe exigeante et développer des relations clients durables grâce à une démarche active de clientèle.
• Atteindre les objectifs de ventes individuels et ceux de la boutique et contribuer aux indicateurs clés de performance par la prospection proactive et les consultations adaptées.
• Démontrer une connaissance produit autoritative sur les collections et conseiller les clients en matière de style, d'ajustement et de soins des produits.
• Utiliser le système de point de vente, traiter les transactions avec précision et assurer le respect des procédures de gestion des espèces et de sécurité.
• Maintenir les normes de marchandisage visuel et la présentation de la boutique pour refléter l'identité de la marque et les directives saisonnières.
• Soutenir la gestion des stocks : réceptionner, organiser et rapprocher les stocks ; participer aux inventaires et aux réapprovisionnements.
• Contribuer aux événements en boutique, aux rendez-vous clients et aux services après-vente, en assurant le suivi et la satisfaction des clients.
• Collaborer avec l'équipe de la boutique pour respecter les protocoles de service de Chanel, la confidentialité et les normes du commerce de luxe.

Qualifications requises

• Expérience avérée dans le commerce de luxe ou les ventes en boutique haut de gamme ; antécédents démontrés en clientèle et en ventes.
• Excellentes compétences interpersonnelles, présentation soignée et capacité à engager les clients distingués avec discrétion.
• Sens commercial affirmé avec la capacité à atteindre les objectifs et à convertir les demandes de haut profil.
• Familiarité avec les systèmes de point de vente, la gestion des espèces et les procédures d'inventaire de base.
• Flexibilité pour les horaires de commerce de détail, y compris les fins de semaine et les soirées ; disponibilité pour la durée du contrat à durée déterminée (CDD).

Compétences

Expérience requise

Généralement 1 à 3 années d'expérience directe dans les environnements de commerce de luxe ou premium, avec un historique avéré de dépassement des objectifs de ventes individuels et de gestion des relations avec les clients de haut profil.

Formation

Enseignement secondaire ; formation professionnelle ou certification en commerce de détail, mode ou services de luxe préférée mais non obligatoire.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Chanel cultive un environnement de travail raffiné et axé sur le service, qui valorise la qualité artisanale, la discrétion et la fidélité des clients. La marque investit dans l'éducation produit et le développement professionnel pour maintenir les normes élevées attendues dans ses boutiques.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.