Chanel Conseiller de Vente

À propos de Chanel

Chanel est une maison de luxe indépendante reconnue pour sa haute couture, son prêt-à-porter, ses accessoires et ses parfums. En tant qu'employeur, Chanel valorise le savoir-faire, les normes de marque rigoureuses et le service client personnalisé ; les boutiques et les espaces de vente au sein de grands magasins fonctionnent avec un accent fort sur la formation, la présentation et le développement de carrière dans les secteurs de la mode et de la beauté.

Rôle et responsabilités

• Offrir un service client exceptionnel et personnalisé et cultiver des relations client durables grâce à la clientélisation proactive et au suivi.
• Atteindre les objectifs de vente individuels et ceux du magasin ainsi que les indicateurs clés de performance par une vente consultative, la vente incitative et la vente croisée de vêtements, d'accessoires et de produits de beauté.
• Maintenir la présentation de la boutique et la mise en avant des produits selon les normes de marque de Chanel dans l'environnement de Galeries Lafayette Haussmann.
• Traiter les transactions de vente avec précision en utilisant le système PDV, manipuler l'argent liquide et effectuer les tâches de rapprochement quotidien.
• Gérer les stocks : recevoir les livraisons, effectuer les inventaires, préparer les réservations et assurer le rangement correct et la rotation des marchandises.
• Fournir un support après-vente incluant la coordination des retouches, le suivi des réparations et le traitement des demandes ou réclamations des clients conformément à la politique de marque.
• Participer aux formations sur les produits et services, aux briefings d'équipe et aux réinitialisations de merchandising saisonnier ; respecter strictement les procédures de prévention des pertes et de conformité.

Qualifications requises

• Expérience préalable dans la vente en boutique de luxe ou dans un grand magasin de luxe ; un minimum d'un an de préférence.
• Présentation personnelle soignée et excellentes compétences relationnelles alignées sur les normes des marques de luxe.
• Solide acuité commerciale avec une capacité prouvée à atteindre ou dépasser les objectifs de vente.
• Précision numérique et expérience des transactions PDV et du rapprochement de caisse de base.
• Disponibilité pour travailler aux heures du commerce de détail, y compris les soirées, les week-ends et les périodes de forte affluence saisonnière.
• Droit de travail en France.
• Maîtrise du français obligatoire ; anglais professionnel souhaité.

Compétences

Expérience requise

L'expérience dans les environnements de vente au détail haut de gamme ou de luxe est préférée, avec au minimum une année d'expérience en vente directe ou en service à la clientèle ; l'expérience préalable dans un contexte de grand magasin (boutique au sein d'un magasin) est un avantage.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; les qualifications professionnelles en vente au détail, hôtellerie ou biens de luxe sont un plus.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Les boutiques Chanel maintiennent une attention méticuleuse aux détails, un service client raffiné et une culture de développement des compétences continu. Les équipes fonctionnent avec un haut degré de professionnalisme et de discrétion, partageant un engagement commun à préserver le patrimoine et les normes d'une maison de luxe de renommée mondiale.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.