Chanel Conseiller/Conseillère de Vente Détail

À propos de Chanel

Chanel est une maison mondiale indépendante réputée pour la haute couture, la maroquinerie, le parfum et la beauté. La maison valorise le savoir-faire, l'héritage et le leadership créatif et offre un environnement de vente très sélectif qui met l'accent sur les relations clients et l'excellence des produits.

Rôle et responsabilités

• Offrir un service client exceptionnel et personnalisé et établir des relations clients durables par le biais d'une clientèle proactive et du suivi.
• Atteindre les objectifs commerciaux individuels et de la boutique tout en contribuant à la stratégie commerciale du magasin.
• Maintenir une expertise complète des produits dans les domaines du parfum, de la beauté, de la maroquinerie et du prêt-à-porter pour conseiller les clients et créer des looks étudiés.
• Exécuter les standards de marchandisage et visuels de manière cohérente pour refléter la marque Chanel et les directives saisonnières.
• Gérer les systèmes de point de vente, traiter les transactions avec précision et assurer la conformité aux procédures du magasin.
• Gérer les stocks, le réapprovisionnement et les contrôles d'inventaire ; recevoir et préparer la marchandise pour le sol de vente.
• Participer aux événements en magasin, aux rendez-vous privés et aux expériences clients VIP selon les besoins.
• Collaborer avec les collègues et participer aux briefings d'équipe, aux formations et aux évaluations de performance.

Qualifications requises

• Expérience de vente avérée dans le luxe ou la mode haut de gamme (généralement 2 ans ou plus de préférence).
• Antécédents démontrés d'atteinte des objectifs commerciaux et de prestation d'un service client de haute qualité.
• Présentation professionnelle soignée et excellentes compétences interpersonnelles adaptées à un environnement de luxe.
• Disponibilité pour travailler selon les horaires du commerce de détail, y compris les week-ends, les soirées et les périodes de forte affluence.
• Droit de travailler en France et capacité à travailler sur un contrat permanent (CDI).

Compétences

Expérience requise

Une expérience préalable en commerce de luxe ou en boutiques haut de gamme est requise, avec une capacité démontrée à atteindre les objectifs commerciaux, gérer un portefeuille de clients de valeur élevée et fournir un service blanc. Généralement, 2 ans ou plus dans un rôle comparable en contact avec les clients est attendu.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; formation professionnelle en vente au détail, mode ou biens de luxe préférée.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de savoir-faire, de discrétion et d'excellence créative. Les employés sont tenus de respecter les standards exigeants de service et de présentation de la maison, tout en collaborant au sein d'une équipe de vente hautement performante et axée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.