Chanel Assistant Commercial Détail (Alternance)

À propos de Chanel

Chanel est une maison parisienne emblématique célèbre pour sa haute couture, ses prêt-à-porter, ses accessoires et sa beauté. Réputée pour son savoir-faire méticuleux et son design intemporel, la marque maintient une norme rigoureuse de service client et d'excellence créative. En tant qu'employeur, Chanel offre une formation immersive aux opérations de commerce de luxe dans un environnement qui valorise la discrétion, le savoir-faire artisanal et le développement des talents à long terme.

Rôle et responsabilités

• Offrir un service client personnalisé et haut de gamme en boutique : accueillir les clients, nouer des relations et gérer les interactions tout au long du parcours d'achat.
• Soutenir l'équipe de vente pour atteindre les objectifs par une clientèle proactive, le suivi des clients et la gestion des demandes et commandes.
• Exploiter les systèmes de point de vente, traiter les transactions avec précision et gérer les remboursements et échanges conformément aux procédures de la boutique.
• Contribuer à la mise en scène visuelle et à la présentation en magasin, en veillant à ce que les étalages reflètent les standards de la maison.
• Maintenir l'organisation de la réserve, effectuer des contrôles d'inventaire réguliers et assister à la réapprovisionnement et aux livraisons entrantes.
• Participer aux événements de la boutique, aux rendez-vous privés et aux campagnes saisonnières selon les besoins.
• Assurer la propreté de la boutique et la conformité aux standards, en préservant l'image de la maison en permanence.

Qualifications requises

• Être inscrit dans un programme reconnu d'alternance ou d'apprentissage pertinent pour le secteur du commerce détail, de la mode ou du luxe.
• Orientation client forte avec des compétences interpersonnelles et de communication soignées.
• Présentation professionnelle, attention au détail et engagement envers les standards de la marque.
• Disponibilité pour les horaires de commerce détail, y compris les fins de semaine et les périodes saisonnières chargées.
• Capacité à collaborer dans un environnement de commerce détail dynamique et orienté équipe.

Compétences

Expérience requise

Aucune expérience préalable en commerce de luxe n'est strictement requise ; une expérience antérieure en relation client ou en commerce détail est avantageuse et sera considérée favorablement.

Formation

Inscription dans un programme reconnu d'alternance ou d'apprentissage pertinent pour les secteurs du commerce détail, de la mode ou du luxe (formation professionnelle ou enseignement supérieur).

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Chanel cultive une atmosphère de raffinement, de savoir-faire artisanal et de discrétion, où l'attention au détail et les relations client sont primordiales. L'environnement de boutique privilégie le mentorat et la formation pratique, permettant aux alternants de développer une expertise en vente de luxe, en merchandising et en service client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.