Chanel Stagiaire Opérations Retail et Développement Clientèle

À propos de Chanel

Chanel est une maison française indépendante réputée pour sa haute couture, ses collections prêt-à-porter, ses maroquineries, ses accessoires, ses fragrances et ses produits de beauté. La marque est célébrée pour son artisanat, ses normes de qualité exigeantes et son héritage prestigieux ; en tant qu'employeur, elle met l'accent sur la discrétion, l'excellence créative et un service client rigoureux dans l'ensemble de ses boutiques mondiales.

Rôle et responsabilités

• Soutenir les opérations quotidiennes de la boutique, y compris les procédures d'ouverture et fermeture, la préparation du sol de vente et le réapprovisionnement des stocks pour assurer une présentation irréprochable.
• Assister l'équipe de vente dans les activités de clientélisation : gérer la planification des rendez-vous, accueillir les clients et assurer la continuité du service tout au long de leur parcours.
• Maintenir et mettre à jour les enregistrements clients et les activités dans le CRM ; préparer les listes de clients et les communications de suivi sous la supervision de l'équipe Développement Clientèle.
• Traiter les transactions et soutenir le flux de travail du point de vente, en liaison avec les équipes du back-office pour la facturation et les retours.
• Contribuer aux normes de marchandisage et visuelles, aider à la mise en place des étalages en magasin et assister lors des lancements de produits et des événements clients.
• Préparer des rapports et des synthèses pour les responsables de boutique senior et l'équipe Développement Clientèle, et soutenir les projets ponctuels visant à développer l'engagement de la clientèle locale.

Qualifications requises

• Actuellement inscrit à un programme de niveau universitaire en mode, commerce, gestion du luxe, marketing ou une discipline connexe.
• Disponible pour commencer le stage en août 2026 et se conformer à la durée du stage requise par le programme académique.
• Excellentes compétences interpersonnelles avec un comportement professionnel, une sensibilité culturelle et une mentalité axée sur le client.
• Haut degré de discrétion et de confidentialité dans la gestion des informations clients.
• Communication écrite et orale courante ; excellentes compétences organisationnelles et attention minutieuse aux détails.

Compétences

Expérience requise

L'expérience antérieure en face-à-face avec les clients ou les stages antérieurs dans la vente au détail de luxe ou les environnements de service haut de gamme est préférée ; une exposition démontrable aux opérations de boutique, au marchandisage ou aux relations clients est avantageuse.

Formation

L'inscription à un programme de premier ou deuxième cycle pertinent (mode, commerce, gestion du luxe, marketing) est requise.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture d'artisanat, de raffinement et de normes exigeantes où l'attention aux détails et la discrétion envers la clientèle sont primordiales. L'environnement de travail combine le savoir-faire patrimonial avec un environnement retail moderne et international, ainsi qu'une forte emphase sur la collaboration d'équipe et le développement professionnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.