Chanel Responsable Learning

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

Rôle et responsabilités

• Déployer les projets stratégiques liés à l’expérience client, à l’expertise Mode, au style et aux collections, en les adaptant à l’activité commerciale et aux temps forts de la boutique.
• Élaborer le plan de formation de la boutique avec les Ressources Humaines, les managers et l’équipe Formation Mode France.
• Identifier les besoins de développement à partir des observations terrain, des échanges avec les équipes et des priorités business.
• Garantir la cohérence des messages et des pratiques avec les orientations de l’École de Mode.
• Organiser et piloter l’intégration des nouveaux collaborateurs.
• Accompagner les équipes sur le terrain par des observations, du coaching individuel et des feedbacks structurés.
• Valider l’appropriation des connaissances après les formations.
• Construire et suivre les plans d’action individuels et collectifs.
• Développer une culture de la transmission et du coaching au sein de la boutique.
• Coordonner et accompagner les ambassadeurs Formation de la boutique.
• Animer des formations en boutique et à l’École de Mode.
• Adapter ou développer des contenus pédagogiques en fonction des besoins identifiés.
• Solliciter les experts de la boutique afin de construire des sessions riches et opérationnelles.
• Favoriser des formats variés, notamment les Morning Brief, les ateliers, le coaching hors floor, l’accompagnement floor et les parcours digitaux.
• Suivre les indicateurs qualitatifs et quantitatifs de l’activité Learning.
• Mesurer la réalisation des plans de formation, l’intégration des nouveaux collaborateurs et l’utilisation des parcours digitaux.
• Produire des reportings réguliers et formuler des recommandations.
• Centraliser les feedbacks de la boutique et les transmettre à l’équipe Formation Mode France.
• Participer au Comité de Direction de la boutique ainsi qu’aux comités Learning Retail.
• Contribuer aux sessions de partage de bonnes pratiques et aux dispositifs de type Train the Trainer.

Qualifications requises

• Formation supérieure.
• Au moins cinq ans d’expérience dans la formation, le développement des compétences, le coaching ou le management, idéalement dans un environnement retail.
• Pratique confirmée de l’accompagnement terrain, notamment l’observation, le feedback, le coaching et la construction de plans d’action.
• Leadership fédérateur et capacité à influencer des interlocuteurs variés et à faire grandir les équipes.
• Sensibilité à l’expérience client, à la Mode et au Style, alliée à la rigueur, à l’autonomie et à l’orientation résultats.
• Maîtrise de l’anglais indispensable.
• Maîtrise des outils digitaux et du Pack Office indispensable.

Compétences

Expérience requise

Au moins cinq ans d’expérience dans la formation, le développement des compétences, le coaching ou le management, idéalement dans un environnement retail.

Formation

Formation supérieure.

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.