Chanel Assistant en Formation Retail — Montres & Joaillerie (Alternance)

À propos de Chanel

Chanel est une maison française indépendante et iconique, renommée pour sa haute couture, sa fine joaillerie, son horlogerie et son dévouement sans compromis à l'artisanat. En tant qu'employeur, Chanel privilégie l'excellence produit, l'expression créative et la formation rigoureuse, proposant des rôles qui allient l'héritage artisanal à la vente de luxe contemporaine.

Rôle et responsabilités

• Soutenir la conception, la préparation et l'animation des programmes de formation retail pour les équipes boutiques Montres & Joaillerie du réseau parisien.
• Produire et maintenir les supports de formation : présentations, guides produits, contenus e-learning et aides à la vente pratiques adaptés aux garde-temps et à la haute joaillerie.
• Coordonner la logistique de formation : planification des sessions, réservation des formateurs, liaison avec la direction des boutiques et suivi des présences et achèvements.
• Assister à l'intégration des nouveaux collaborateurs boutiques et à l'organisation des lancements produits, masterclasses en boutique et événements d'éducation clientèle.
• Maintenir la bibliothèque des ressources pédagogiques et assurer que tous les contenus éducatifs reflètent les dernières informations produit et collection.
• Collecter les retours, évaluer l'efficacité de la formation et préparer des rapports réguliers et des tableaux de bord pour le Responsable Formation Retail.
• Apporter un soutien et un accompagnement en boutique lorsque nécessaire, en veillant à l'alignement des standards retail et de l'expérience client avec les attentes de la marque.
• Traiter les informations produit et clientèle confidentielles avec discrétion et incarner les valeurs de Chanel dans toutes les communications.

Qualifications requises

• Actuellement inscrit dans un programme de licence ou de master en Luxury Management, Marketing, Commerce, Communication, horlogerie, joaillerie ou discipline connexe (en parcours alternance).
• Intérêt marqué pour les montres et la fine joaillerie, avec l'envie de développer une expertise produit en horlogerie et haute joaillerie.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec la capacité de présenter à de petits groupes avec assurance.
• Hautement organisé avec de fortes compétences en coordination de projets et une attention minutieuse aux détails.
• À l'aise avec les outils numériques d'édition et la gestion de contenu pédagogique ; capacité à produire des supports de formation clairs et alignés à la marque.
• Discrétion professionnelle, mentalité collaborative et flexibilité pour soutenir les activités ou événements occasionnels en magasin.

Compétences

Expérience requise

L'expérience client en retail de luxe ou les stages liés à la formation, au merchandising ou aux opérations boutiques sont appréciés mais non obligatoires. Une exposition pratique aux environnements de vente de montres ou de joaillerie est un atout.

Formation

Inscription en cours dans un programme de licence ou de master (contrat d'alternance) en Luxury Management, Marketing, Commerce, Communication, horlogerie ou études connexes en joaillerie.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Chanel combine l'artisanat rigoureux avec la créativité contemporaine, en cultivant un environnement où l'excellence et la discrétion sont primordiales. La maison valorise la profonde connaissance produit, le développement professionnel continu et le travail collaboratif entre les boutiques et les fonctions corporate.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.