Chanel Stagiaire Assistant.e Marketing Clients & Communication

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

Rôle et responsabilités

• Construire et maintenir une connaissance clients pour le marché France et Monaco, en suivant la performance des boutiques incluant le recrutement et la fidélisation, les profils clientèles locales et touristiques, ainsi que la dynamique des lignes de produits
• Préparer les reportings mensuels de performance, les tableaux de bord et les présentations exécutives pour les comités de direction
• Mener des analyses clients alignées avec les besoins des boutiques et la stratégie directionnelle, notamment sur la performance des campagnes et les insights catégoriques
• Coordonner l'ensemble des campagnes de communication CRM (mailings et EDM) en collaboration avec les équipes CRM Europe, IT Data Europe et les prestataires d'acheminement
• Gérer et valider les assets clients (BAT), les paramètres de ciblage et les listings clients segmentés par boutique
• Consolider les actions clients en cohérence avec les divisions Mode et Parfums-Beauté pour assurer un dédoublonnage des cibles sur l'ensemble des quatre réseaux de distribution
• Livrer les assets marketing à tous les canaux de distribution incluant Montres-Joaillerie, Mode, Parfums-Beauté et Wholesale
• Analyser les indicateurs clés de performance des campagnes EDM et mailings afin de formuler des recommandations de segmentation d'audience
• Auditer régulièrement les niveaux de stocks en boutique pour les cadeaux promotionnels et supports marketing
• Contribuer au suivi budgétaire et à la gestion des prestataires incluant la clôture des campagnes
• Piloter les communications digitales destinées aux 32 détaillants du réseau wholesale, incluant la distribution des campagnes, le suivi des contenus réseaux sociaux et web, ainsi que les activations sponsorisées
• Participer à la rédaction de contenus pour les publications retail et à la coordination des placements publicitaires
• Consolider les analyses post-campagne et formuler des recommandations en matière de stratégie réseaux sociaux et rédactionnelle pour les partenaires wholesale
• Déployer et auditer le respect de la charte graphique sur les sites internet des partenaires wholesale

Qualifications requises

• Inscrit.e dans un programme d'école de commerce ou récemment diplômé.e
• Expérience antérieure en stage ou en premier emploi en Marketing Opérationnel ou Développement Commercial
• Intérêt démontré pour le secteur du luxe
• Excellentes qualités d'organisation et un esprit analytique avec capacité de résolution créative de problèmes
• Fortes aptitudes relationnelles et orientation service, associées à l'adaptabilité et la flexibilité
• Maîtrise avancée de Microsoft PowerPoint et Excel
• Curiosité et intérêt authentique pour le marché des montres et de la joaillerie fine

Compétences

Expérience requise

Une première expérience en stage ou en premier emploi dans une fonction de marketing opérationnel, développement commercial ou connaissance clients est préférée.

Formation

Actuellement inscrit.e dans un programme d'école de commerce ou récemment diplômé.e d'une école de commerce.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.