Chanel Gestionnaire de Marchés

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

Rôle et responsabilités

• Gérer les commandes à l’échelle mondiale et veiller à la conformité des besoins exprimés.
• Interagir de manière proactive avec les marchés afin de garantir une communication fluide et réactive.
• Formuler des réponses sur mesure à chaque sollicitation des marchés.
• Gérer les accusés de réception des commandes et assurer le suivi administratif.
• Proposer des solutions de substitution en coordination avec les équipes marchés et opérations produits.
• Créer le référentiel articles conformément aux exigences de production.
• Adapter les réponses aux demandes spécifiques et garantir la pertinence des solutions apportées.
• Associer les lignes de commande aux besoins identifiés et veiller à leur conformité.
• Suivre les demandes des marchés en étroite collaboration avec les équipes approvisionnement.
• Gérer les lignes de commande des marchés, renseigner et suivre les délais de livraison.
• Suivre les délais et les priorités et veiller à leur respect afin d’optimiser la satisfaction client.
• Extraire et analyser les indicateurs journaliers et mensuels pour piloter l’activité.
• Préparer et animer les réunions mensuelles avec chaque marché et contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre de plans d’action.
• Gérer les litiges clients en coordination avec les équipes approvisionnement.
• Traiter les écarts de livraison et les annulations de commandes.
• Apporter un soutien sur d’autres sujets en fonction des actualités et des priorités de l’équipe.

Qualifications requises

• Formation supérieure de niveau BAC+2.
• Idéalement, 5 ans d’expérience dans un environnement international.
• Faire preuve de rigueur, d’organisation et de capacité à prioriser.
• Avoir démontré un sens développé du service client, une aisance relationnelle et une grande sensibilité produits.
• Être dynamique et enthousiaste, avec le sens du service et du travail en équipe.
• Très bon niveau d’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Maîtrise avancée des outils informatiques.

Compétences

Expérience requise

Idéalement, 5 ans d’expérience dans un environnement international.

Formation

Formation supérieure de niveau BAC+2.

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.