Chanel Assistant Pédagogique — Mode Boutique (Alternance)

À propos de Chanel

Chanel est une maison française indépendante de mode, de maroquinerie et de beauté de luxe, renommée pour son savoir-faire, sa vision créative et son iconographie. La marque opère un réseau international de boutiques phares et investit dans le développement des collaborateurs pour maintenir les standards exigeants de l'expérience client et de la connaissance produit.

Rôle et responsabilités

• Soutenir le programme de formation de la boutique pour le shop Chanel Mode aux Galeries Lafayette, incluant l'intégration, la formation produit et les programmes de techniques de vente.
• Préparer et mettre à jour les matériels de formation, présentations et contenus e-learning en partenariat avec l'équipe Apprentissage et Développement.
• Coordonner la planification et la logistique des sessions de formation en boutique, ateliers et visites de coaching.
• Administrer et maintenir les dossiers de formation dans la plateforme de gestion de la formation et assurer le suivi des formations obligatoires.
• Assister les formateurs dans la mise en œuvre du coaching pratique en boutique et participer aux processus d'évaluation et de retours.
• Produire des rapports réguliers et des indicateurs de formation pour suivre l'adoption et l'impact des initiatives pédagogiques.
• Assurer la liaison entre la direction de boutique, les opérations retail et les RH pour garantir l'alignement entre les activités de formation et les priorités commerciales.
• Fournir un soutien opérationnel pour les lancements de produits et les événements de boutique avec des responsabilités liées à la formation.

Qualifications requises

• Inscription dans un programme d'enseignement supérieur (niveau Licence ou Master) en Ressources Humaines, Apprentissage et Développement, Business, Marketing ou une discipline connexe.
• Disponible pour débuter l'alternance en septembre 2024 et engagé à respecter la durée du contrat requise par le programme.
• Excellentes compétences organisationnelles, souci du détail et capacité à gérer des priorités concurrentes.
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et communication verbale ; présentation professionnelle adaptée à un environnement de boutique de luxe.
• Attitude proactive et orientée service avec un intérêt démontré pour la vente de luxe et l'expérience client.
• Discrétion et respect de la confidentialité lors du traitement d'informations personnelles et commerciales.

Compétences

Expérience requise

Une expérience préalable ou des stages dans la vente au détail, l'accueil, les rôles à fort contact client ou les fonctions RH/formation constituent un atout mais ne sont pas obligatoires ; un intérêt démontré pour le luxe retail et le service client est apprécié.

Formation

Actuellement inscrit dans un programme de Licence ou Master en Ressources Humaines, Apprentissage et Développement, Business, Marketing, Communication ou un domaine connexe.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

L'environnement de travail chez Chanel allie le savoir-faire artisanal à une discipline commerciale rigoureuse ; les collaborateurs évoluent dans un environnement qui valorise la créativité, un service client irréprochable et l'amélioration professionnelle continue. Les équipes sont collaboratives et concentrées sur la préservation des standards de la maison tout en soutenant le développement individuel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.