Chanel Coordinatrice Learning & Formation

À propos de Chanel

Chanel is an independent French maison of luxury fashion, leather goods, and beauty renowned for its craftsmanship, creative vision, and iconography. The brand operates an international network of flagship boutiques and invests in employee development to maintain exacting standards of client experience and product knowledge.

Rôle et responsabilités

• Coordonner les parcours d'intégration des nouveaux collaborateurs avec les managers, parrains et acteurs learning ; suivre les indicateurs de performance incluant l'achèvement des parcours e-learning et la participation au programme académique
• Co-développer les plans de formation avec le Responsable Learning, le comité de direction et les ressources humaines ; mettre à jour les outils de suivi des formations, les inscriptions et les calendriers
• Soutenir la mise en œuvre post-formation par le biais d'un accompagnement individuel et de la planification collaborative des actions avec les managers
• Suivre l'adoption du e-learning et les indicateurs clés de performance ; fournir un accompagnement sur le terrain aux équipes retail
• Déployer des formations sur l'expérience client en collaboration avec le marketing et les équipes client ; recueillir et communiquer les retours qualitatifs des clients
• Animer des sessions de formation en boutique et à l'École de Mode ; recruter et coordonner les experts internes et ambassadeurs formation pour la co-animation et les briefings

Qualifications requises

• Diplôme de niveau Bac+3 ou équivalent
• Excellentes compétences relationnelles et aptitude à l'écoute active, avec capacité démontrée à travailler efficacement dans des environnements retail dynamiques
• Capacité avérée à prendre la parole en public et maîtrise des techniques de storytelling
• Orienté vers les résultats du développement des équipes avec fortes capacités d'analyse et de synthèse
• Sensibilité démontrée à l'expérience client et approche multiculturelle
• Approche agile, organisée et structurée avec capacité d'adaptation éprouvée
• Anglais courant et maîtrise de la suite Microsoft Office (PowerPoint apprécié)

Compétences

Expérience requise

L'expérience en environnement retail ou retail de luxe est préférée ; les candidats doivent démontrer une orientation claire vers le travail opérationnel sur le terrain et le développement des équipes.

Formation

Diplôme de niveau Bac+3 minimum dans toute discipline ; les candidats issus de formations en mode, commerce, ressources humaines ou domaines connexes sont encouragés à postuler.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Chanel’s workplace combines artisanal savoir‑faire with a rigorous commercial discipline; employees operate in an environment that prizes creativity, impeccable client service and continuous professional refinement. Teams are collaborative and focused on preserving the maison’s standards while supporting individual development.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.