Chanel Conseiller Commercial Junior en Joaillerie

À propos de Chanel

Chanel est une Maison mondiale indépendante renommée pour sa haute couture, ses vêtements prêt-à-porter, ses maroquineries, sa joaillerie fine et ses montres. En tant qu'employeur, la marque met l'accent sur l'excellence artisanale, la discrétion et le service client méticuleux, offrant aux employés une exposition au savoir-faire patrimonial et un standard rigoureux du retail de luxe.

Rôle et responsabilités

• Soutenir les conseillers seniors en joaillerie dans les activités quotidiennes face à la clientèle, notamment l'accueil des clients, la gestion des rendez-vous et la préparation de consultations personnalisées.
• Maintenir la présentation en boutique des collections de haute joaillerie : vitrines, présentoirs et mise en scène des produits selon les standards visuels de la Maison.
• Assister les transactions commerciales et les procédures de points de vente ; assurer la manipulation précise des espèces et la réconciliation.
• Gérer les activités d'inventaire et le contrôle des stocks — réceptionner les livraisons, effectuer des comptages réguliers et réconcilier les écarts.
• Coordonner les services après-vente et les réparations avec les ateliers internes et les partenaires externes, suivre les délais et communiquer l'état d'avancement aux clients.
• Construire et maintenir les dossiers clients par une clientèle attentive ; assurer le suivi des prospects, des notes-cadeaux et des demandes sur mesure pour favoriser des relations à long terme.
• Contribuer aux événements boutique et aux présentations itinérantes, soutenant la mise en place logistique, les invitations clients et le service à la clientèle sur site.
• Respecter les protocoles de sécurité, de confidentialité et de prévention des pertes de Chanel lors de la manipulation d'articles de grande valeur.

Qualifications requises

• Expérience antérieure en retail de luxe ou en vente de joaillerie fine (1–2 ans de préférence).
• Forte orientation vers le service client avec capacité démontrée à construire et maintenir des relations avec une clientèle fortunée.
• Solide compréhension des métaux précieux, des gemmes et de la terminologie basique de la joaillerie ; certification en gemmologie préférée mais non obligatoire.
• Haut degré de professionnalisme, de discrétion et d'attention aux détails lors de la manipulation de marchandises de grande valeur.
• Disponibilité pour les horaires du commerce de détail incluant les week-ends et les soirées occasionnelles pour les événements.

Compétences

Expérience requise

Typiquement 1–2 années d'expérience en retail de luxe ou en vente de joaillerie fine ; l'expérience de travail auprès de clients fortunés et la manipulation d'articles de grande valeur sont avantageuses.

Formation

Diplôme d'enseignement secondaire requis ; une formation professionnelle ou des certifications en gemmologie, technologie de la joaillerie ou retail de luxe sont des atouts supplémentaires.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture d'excellence artisanale, de discrétion et d'exigences rigoureuses ; les boutiques privilégient des expériences client raffinées dispensées par des équipes compétentes et collaboratives. Le lieu de travail valorise l'attention aux détails, la confidentialité et l'engagement envers les codes esthétiques et de service de la Maison.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.