Chanel Conseiller de Vente en Haute Joaillerie

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

Rôle et responsabilités

• Accueillir et guider les clients à travers un parcours boutique travaillé, créant des moments sur mesure qui incarnent l'expérience Chanel
• Orchestrer des cérémonies de vente personnalisées tissant la narration avec la maîtrise technique des collections, l'héritage, le savoir-faire et la vision contemporaine
• Démontrer une connaissance avancée du métier de joaillier, de la gemmologie et du positionnement concurrentiel pour élever le désir du client et justifier l'investissement
• Développer et exécuter une stratégie client co-définie avec la direction, incluant la prospection et le recrutement de clients à fort potentiel
• Gérer un portefeuille client actif par la cultivation de relations, en boutique et via des démarches ciblées, convertissant les clients aspirationnels vers les segments haut de gamme
• Constituer et entretenir un réseau privilégié de clients VIP localement et à l'international, assurant la fidélité long terme par un engagement continu et un suivi personnalisé
• Participer aux briefings matinaux et aux normes opérationnelles de la boutique, maintenant la conscience des stocks et l'excellence procédurale
• Tirer parti des outils digitaux avec proactivité pour renforcer la performance commerciale et l'engagement client
• Former les membres de l'équipe et les confrères du réseau par la pratique exemplaire et la transmission de savoirs
• Participer à des événements locaux et internationaux qui élargissent la présence de marque et l'étendue du réseau

Qualifications requises

• Réussite avérée dans la joaillerie haut de gamme ou de luxe avec historique documenté de gestion de clientèle
• Connaissance gemmologique avancée avec compréhension démontrée des évaluations en joaillerie et du paysage concurrentiel
• Compétences interpersonnelles exceptionnelles et intelligence situationnelle dans le traitement d'une clientèle diverse et exigeante
• Mentalité entrepreneuriale avec aptitude avérée à construire et gérer des portefeuilles clients
• Capacité à servir une clientèle VIP avec discrétion, sophistication et attention aux préférences nuancées
• Anglais courant ; une troisième langue est un atout
• Proactif, créatif et autonome dans l'approche de la stratégie commerciale et des relations clients

Compétences

Expérience requise

Parcours professionnel en joaillerie de luxe ou fine avec réussite documentée dans la gestion de clientèle haut de gamme et la construction de réseaux clients durables. Une exposition à la vente tant en boutique qu'en développement de terrain est préférée.

Formation

Formation secondaire minimum ; une formation formelle en gemmologie, design de joaillerie ou détail de luxe est avantageuse mais non obligatoire.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.