Chanel Assistante Ventes Bijouterie

À propos de Chanel

Chanel est une maison française de luxe indépendante renommée pour sa haute couture, ses collections prêt-à-porter, ses accessoires, ses bijoux fins et ses montres. La marque souligne le savoir-faire méticuleux, le design porteur de patrimoine et une expérience client élevée à travers son réseau de vente au détail mondial.

Rôle et responsabilités

• Soutenir les conseillers bijouterie seniors lors des rendez-vous clients, des visites privées et des communications de suivi afin de cultiver des relations durables.
• Préparer et présenter les pièces de haute valeur avec une attention méticuleuse aux détails, en veillant à ce que les bijoux soient exposés et sécurisés conformément aux normes de la marque.
• Assister aux activités de clientèle : maintenir les dossiers CRM, coordonner les réservations, gérer les invitations et assurer le service après-vente en temps opportun.
• Traiter les transactions de vente, gérer les paiements et les retours, et assister à la réconciliation des stocks et aux mouvements de marchandises.
• Maintenir un environnement de boutique immaculé par le biais de la mise en place visuelle, du polissage des pièces et de la mise en œuvre des refontes saisonnières de présentation.
• Respecter les procédures de sécurité et de prévention des pertes pour les articles de haute valeur, en liaisant avec la direction du magasin et la sécurité selon les besoins.

Qualifications requises

• Une orientation de service impeccable avec un comportement poli et centré sur le client, approprié pour la clientèle de haute joaillerie.
• Des compétences interpersonnelles et de communication écrite fortes ; discrétion et professionnalisme dans la gestion des informations confidentielles des clients.
• Une aptitude numérique basique et une expérience dans le traitement des transactions et des réconciliations avec précision.
• La capacité à respecter les protocoles stricts de sécurité et de marchandisage pour les produits de haute valeur.
• Le droit de travailler dans le pays d'emploi et la volonté de se soumettre à des vérifications antécédents selon les exigences.

Compétences

Expérience requise

Généralement 1 à 3 ans d'expérience en service clientèle dans le commerce de luxe ou la bijouterie ; une réussite démontrable en clientèle et en soutien aux conseillers en vente est appréciée.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; une formation professionnelle ou des cours certifiés en gemmologie, vente au détail ou vente de luxe sont avantageux.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture rigoureuse, axée sur le service, qui valorise l'artisanat, la discrétion et le raffinement. Les employés opèrent dans un environnement hautement professionnel où l'attention aux détails, la confidentialité des clients et une présentation exemplaire sont attendues et développées par le biais de formations continues.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.