Chanel Coordinateur de Projet IT Support Utilisateurs

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

Rôle et responsabilités

• Participer aux projets de remise à niveau des référentiels, incluant la correction de l'Active Directory et la mise en place de contrôles de qualité des process
• Mettre en œuvre et faire évoluer les processus de support IT et les mécanismes de reporting (PowerBI, ServiceNow, Excel)
• Coordonner les projets informatiques, notamment les campagnes de renouvellement d'équipements et les mises en œuvre de services
• Contribuer au reporting d'assurance qualité et au suivi des performances des activités de support
• Collaborer avec les équipes de service clients IT, d'infrastructure et de services de Digital Workplace pour améliorer l'expérience du support utilisateur
• Participer aux instances de gouvernance des services et aux initiatives de coordination des processus

Qualifications requises

• Diplôme de licence (Bac+3) ou qualification d'études supérieures équivalente ou supérieure
• Très bonne maîtrise des outils Microsoft Power Platform (Power BI, Power Apps, Power Automate)
• Excellentes capacités d'organisation et souci du détail
• Excellentes qualités de communication et relationnelles
• Esprit collaboratif et discrétion dans la gestion des informations confidentielles

Compétences

Expérience requise

Intérêt démontré pour la gestion de projets IT dans les environnements de support informatique en entreprise ; la familiarité avec les services managés ou les environnements d'opérations informatiques est un plus mais non requise.

Formation

Diplôme de licence (Bac+3/4/5 ou équivalent) en Technologie de l'Information, Administration des Affaires, Informatique ou discipline connexe.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.