Chanel Assistant(e) Chef(fe) de Projets Expérience Clients - Horlogerie Joaillerie

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

Rôle et responsabilités

• Accompagner les différents marchés dans l'orchestration et le déploiement de services Expérience Client, incluant la définition des roadmaps, le suivi des plannings, l'engagement des boutiques et le suivi des performances des projets
• Effectuer une veille concurrentielle sur les initiatives clients innovantes et inspirantes en matière d'expérience clients et de services afin de nourrir les nouveaux briefs et les stratégies marchés
• Participer à l'élaboration des briefs pour la Direction Artistique et des nouvelles initiatives permettant d'améliorer l'expérience client sur les différents canaux, tout en respectant l'ADN et l'image de marque
• Assurer la coordination des marchés, notamment l'animation de la communauté Expérience Clients incluant la collecte des besoins locaux, l'onboarding sur les nouveaux sujets, le partage des bonnes pratiques et la valorisation des succès

Qualifications requises

• Inscrit(e) en Master 1 ou Master 2 de commerce, marketing ou communication
• Minimum 6 mois d'expérience préalable en stage et/ou alternance
• Capacités organisationnelles et analytiques fortes avec excellentes aptitudes relationnelles
• Maîtrise courante de l'anglais et compétences en suite Microsoft Office, notamment PowerPoint
• Diplomatie démontrée, esprit d'équipe et engagement envers l'amélioration continue

Compétences

Expérience requise

Minimum 6 mois d'expérience préalable en stage et/ou alternance dans le marketing, le commerce ou des domaines connexes.

Formation

Actuellement inscrit(e) en Master 1 ou Master 2 de commerce, marketing ou communication.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.