Chanel Stagiaire Assistant Service Client et Réparation
- Publié
- 7 janv. 2025
À propos de Chanel
Chanel, a visionary and audacious brand, is renowned for its commitment to innovation and timeless elegance. As a part of the global luxury conglomerate, Chanel operates through three main divisions: Fashion, Fragrance & Beauty, and Watches & Fine Jewelry, with a presence in over 110 countries. The company offers a decentralized and multinational work environment, providing numerous opportunities for personal and professional growth.
Rejoignez Chanel à Paris en tant que Stagiaire Assistant Service Client et Réparation. Améliorez vos compétences dans un environnement de luxe.
Rôle et responsabilités
- Assister le Responsable du Service Client dans les tâches quotidiennes.
- Accueillir les clients locaux et internationaux, garantissant un service exceptionnel lors des dépôts et retraits d'articles.
- Transformer les clients insatisfaits en clients fidèles grâce à d'excellentes compétences relationnelles.
- Conseiller les clients sur l'entretien approprié de leurs différents articles.
- Participer à la gestion opérationnelle du département Service Client, notamment le suivi des réparations en cours, la gestion informatisée des dossiers de réparation, la coordination des envois aux ateliers, l'inspection des articles retournés, la rédaction de correspondances et la gestion des appels téléphoniques.
- Soutenir les réparations mineures en boutique.
Qualifications requises
- Actuellement inscrit(e) dans un programme d'études supérieures en commerce ou management.
- Une expérience antérieure dans le retail ou le management est appréciée.
Compétences
Expérience requise
Une expérience antérieure en ventes retail, gestion de stock ou service client est appréciée.
Formation
Actuellement en poursuites d'études supérieures en commerce ou management.
Environnement de travail
Ce poste est basé à Paris, Île-de-France, France.
Avantages
Les stagiaires recevront un programme d'intégration comprenant une formation sur l'histoire et les produits Chanel, des opportunités d'approfondir vos connaissances en retail, et de développer vos compétences en communication grâce aux interactions avec divers services des régions européennes. La participation à des événements et l'adhésion à la Communauté des Jeunes Talents pour construire un réseau professionnel sont également incluses.
Culture d'entreprise
Chanel values diversity in all its forms and is committed to fair treatment of all candidates. The company fosters an environment where the uniqueness of each individual contributes to the richness of the team.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.