Chanel Directeur des Services des Plateformes Intranet Mondiales

À propos de Chanel

Chanel est l’une des maisons de luxe les plus respectées au monde, fondée par Gabrielle Chanel et portée par une vision durable de l’élégance, de la liberté et de la modernité. En tant qu’employeur, la Maison réunit des métiers allant de la haute couture, de la mode et de la maroquinerie aux parfums, à la beauté, à l’horlogerie et à la joaillerie, offrant à ses collaborateurs l’occasion de contribuer à un héritage défini par un savoir-faire exceptionnel et une audace créative. Chanel valorise l’excellence, la discrétion, la collaboration et le développement à long terme, cultivant un environnement où les talents sont accompagnés et où le patrimoine est sans cesse réinterprété pour une clientèle contemporaine. Ses équipes sont unies par un engagement envers la qualité, l’innovation et l’esprit intemporel de la marque.

Rôle et responsabilités

• Définir et articuler la stratégie et la vision intranet mondiales en alignement avec toutes les entités Chanel par une gouvernance fédérée
• Concevoir et exploiter l'offre de services intranet à travers la Maison, en industrialisant des méthodologies claires et des pratiques exemplaires en partenariat avec la Communication Interne et les Fonctions Corporatives IT
• Établir les cadres de gouvernance, les normes, les protocoles de sécurité et les mesures de conformité RGPD en collaboration avec l'équipe de Cybersécurité Mondiale
• Assurer des opérations fiables au quotidien et la conformité aux SLA sur tous les fuseaux horaires, en travaillant avec les partenaires, les équipes de support et les équipes IT
• Gérer la chaîne de support L2/L3 mondiale, traiter les flux de tickets d'incident et de bug, et maintenir les licences et FinOps pour toutes les solutions du portefeuille
• Guider les entités Chanel vers l'excellence opérationnelle par l'adoption de normes et de méthodologies, en responsabilisant les équipes et champions locaux
• Gérer le portefeuille de projets—piloter les projets dans les délais, dans les budgets et dans le périmètre tout en fournissant des tableaux de bord et des rapports
• Capitaliser sur le partenariat LumApps pour étendre les niveaux de service, faire évoluer la feuille de route et mettre en œuvre des fonctionnalités répondant aux besoins commerciaux à l'échelle mondiale
• Diriger un Centre d'Excellence Intranet Mondial et piloter des Preuves de Concept sur les technologies émergentes incluant les solutions de site web personnalisé et les capacités IA Agentic
• Suivre les feuilles de route technologiques des fournisseurs et anticiper comment les nouvelles fonctionnalités peuvent bénéficier à l'écosystème intranet de Chanel

Qualifications requises

• Minimum 5 ans d'expérience avérée dans la gestion de service ou la gestion de plateforme à l'échelle mondiale dans les solutions intranet et espace de travail numérique
• Expertise technique approfondie en LumApps, SharePoint Online, développement web front-end (React), Microsoft 365 (Teams, OneDrive, Forms, Copilot), Azure AD, SAML/SSO, Akamai et web analytics
• Expérience démontrée dans l'orchestration de Centres d'Excellence et de programmes de déploiement avec la capacité d'habiliter les champions locaux et de conduire le transfert de connaissances
• Diplôme en Ingénierie Informatique ou qualification équivalente (standard Bac+5)
• Capacité avérée à diriger les services mondiaux dans les environnements collaboratifs et à faciliter le dialogue entre les équipes multidisciplinaires
• Expertise forte en gestion de projet avec les méthodologies agiles
• Capacité à communiquer clairement les concepts techniques aux parties prenantes non techniques
• Connaissance des fournisseurs et des feuilles de route avec la capacité de s'associer stratégiquement aux fournisseurs de plateforme

Compétences

Expérience requise

Minimum 5 ans d'expérience professionnelle dans la gestion intranet et espace de travail numérique à l'échelle mondiale, idéalement au sein d'une organisation internationale. Parcours avéré dans l'établissement de modèles de propriété de service, la gestion d'écosystèmes de plateforme complexes, l'orchestration de Centres d'Excellence et la conduite de programmes d'adoption organisationnelle. À l'aise avec la responsabilité complète couvrant la planification stratégique, la gestion des fournisseurs, l'implémentation technique et l'excellence opérationnelle.

Formation

Diplôme en Ingénierie Informatique ou qualification équivalente (Bac+5 ou supérieur).

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Chanel cultive une culture de créativité intemporelle, de savoir-faire exigeant et d’excellence discrète, où les collaborateurs sont encouragés à préserver l’héritage de la maison tout en contribuant à son innovation continue. L’environnement de travail est raffiné, collaboratif et profondément attaché à la qualité, offrant aux professionnels l’opportunité d’évoluer au sein d’une maison mondialement respectée qui valorise la discrétion, l’art et une vision à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.