Chanel Conseiller en Ventes Mode

À propos de Chanel

Chanel est une maison de luxe indépendante, reconnue à l'échelle mondiale, renommée pour sa couture, son prêt-à-porter, ses accessoires et ses parfums. En tant qu'employeur majeur de la haute couture, Chanel met l'accent sur l'artisanat traditionnel, le design intemporel et une norme intraitable de service client à travers son réseau de boutiques dans le monde entier.

Rôle et responsabilités

• Livrer un service clientèle personnalisé et anticipatif à une clientèle de luxe avertie et cultiver les relations clients à long terme.
• Atteindre et dépasser les objectifs commerciaux individuels et boutique grâce à une vente stratégique, l'up-selling et le clienteling.
• Maîtriser parfaitement la gamme de produits prêt-à-porter, accessoires et catégories de la maison ; conseiller les clients sur le style et la provenance.
• Gérer les rendez-vous clients, l'outreach et le suivi à l'aide des outils CRM boutique pour assurer une gestion efficace du cycle de vie client.
• Respecter les normes de présentation visuelle et de merchandising de la boutique, y compris les vitrines et la présentation des produits en magasin.
• Traiter les transactions avec précision à l'aide des systèmes de point de vente et assister à la gestion des stocks, à la réconciliation des inventaires et à la réception.
• Coordonner avec la direction du magasin les promotions, événements privés et lancements de produits ; représenter la marque aux événements clients si nécessaire.
• Assurer une présentation professionnelle irréprochable et le respect strict des politiques de marque, de prévention des pertes et des protocoles de service.

Qualifications requises

• Aptitude avérée pour le service clientèle de luxe et la vente commerciale ; maintien discret et raffiné.
• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication avec la capacité à instaurer rapidement la confiance avec des clients à fort patrimoine.
• Disponibilité pour les horaires de vente incluant les soirées, les week-ends et les périodes saisonnières chargées ; flexibilité pour soutenir les événements boutique.
• Autorisation légale de travailler en France.
• Fluidité en français ; maîtrise de l'anglais ou de langues supplémentaires est avantageuse.

Compétences

Expérience requise

De préférence 1 à 2 ans d'expérience en vente au détail ou en vente de luxe, idéalement dans la mode ou les accessoires ; les stages ou apprentissages dans le commerce de luxe sont considérés.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; formation professionnelle ou diplôme en mode, commerce de détail ou relations clientèle privilégié.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

L'environnement de travail de Chanel reflète un mélange d'héritage parisien et de créativité contemporaine, où l'artisanat et la discrétion sont primordiaux. La maison cultive un environnement centré sur le client qui valorise le raffinement, le travail en équipe et le développement professionnel au sein des opérations de commerce de luxe.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.