Chanel Conseiller de Vente Mode (CDD)

À propos de Chanel

Chanel est une maison de luxe française indépendante renommée pour la haute couture, le prêt-à-porter, la maroquinerie, les accessoires, la beauté et la fragrance. La marque est célébrée pour son savoir-faire rigoureux, son design intemporel et ses standards exigeants de service client ; en tant qu'employeur, elle souligne la discrétion, l'excellence et le développement professionnel au sein de ses boutiques et ateliers.

Rôle et responsabilités

• Offrir un service client impeccable et personnalisé conforme aux standards de marque et au ton de voix de Chanel.
• Développer et maintenir proactivement les relations clients par la clientèle active et le suivi pour stimuler les ventes et la fidélité.
• Atteindre les objectifs de vente individuels et de boutique tout en optimisant la valeur de transaction moyenne et les taux de conversion.
• Gérer les transactions au point de vente, la réapprovision des stocks et les procédures de caisse quotidiennes avec précision et discrétion.
• Maintenir la présentation visuelle et la mise en scène de la boutique conformément à l'esthétique et aux directives promotionnelles de Chanel.
• Soutenir les opérations de la boutique, notamment le contrôle des stocks, la réception des livraisons et la participation à des événements spéciaux ou présentations itinérantes.
• Collaborer avec l'équipe de la boutique et la direction pour partager les retours du marché et contribuer aux initiatives d'amélioration du service.

Qualifications requises

• Présentation professionnelle et compétences relationnelles polies adaptées au service client de luxe.
• Attitude centrée sur le client avec un haut degré de discrétion et de confidentialité.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible incluant les week-ends, les soirées et les périodes de forte activité saisonnière.
• Excellentes compétences organisationnelles et attention particulière aux détails dans l'administration des ventes et la gestion des stocks.
• Autorisation de travailler en France pour la durée du contrat à durée déterminée.

Compétences

Expérience requise

Généralement 1 à 2 ans d'expérience en vente au détail ou en ventes, de préférence dans la mode de luxe ou les environnements de commerce de détail haut de gamme ; l'expérience préalable en boutique ou en relations clients est fortement souhaitée.

Formation

Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent ; une formation professionnelle ou des certifications en vente au détail, en ventes ou en produits de luxe est avantageuse.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Les boutiques Chanel cultivent une culture de raffinement, de discrétion et d'excellence collective. Les équipes opèrent en étroite collaboration, avec une forte mentalité client d'abord et un engagement à maintenir les standards exigeants de présentation et de service de la marque.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.