Chanel Conseiller(ère) Mode

À propos de Chanel

Chanel est une maison de luxe indépendante et mondialement reconnue, célèbre pour sa haute couture, ses collections prêt-à-porter, ses accessoires et sa beauté. En tant qu'employeur, la marque souligne l'artisanat, le design intemporel et le service client raffiné dans un réseau de boutiques phares et de points de vente sélectifs à travers le monde.

Rôle et responsabilités

• Offrir une clientèle exceptionnelle et personnalisée avec gestion des relations pour fidéliser et développer une base de clients haut de gamme.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente individuels et de boutique par le biais d'une vente consultative et du storytelling produit.
• Gérer l'expérience client de l'accueil à l'après-vente, y compris les rendez-vous privés, les essayages et les communications de suivi.
• Maintenir des standards de boutique irréprochables : merchandising visuel, vitrines, organisation de l'arrière-boutique et présentation des produits.
• Exécuter les opérations transactionnelles avec précision en utilisant les systèmes de point de vente et maintenir à jour les dossiers clients dans le CRM.
• Soutenir les événements de boutique et initiatives VIP, en coordonnant la logistique et les invitations client sur mesure selon les besoins.
• Respecter les codes de conduite de la marque et la confidentialité dans les interactions avec les clients et la gestion des informations sensibles.

Qualifications requises

• Expérience avérée en vente luxury retail avec résultats démontrables ; expérience de vente de mode ou d'accessoires haut de gamme préférée.
• Excellentes compétences relationnelles avec présentation soignée, discrétion et mentalité client-first.
• Solide acuité commerciale et aptitudes numériques pour gérer les transactions, les objectifs et les contrôles de stocks.
• Flexibilité pour travailler selon les horaires du retail, y compris en soirée, week-ends et périodes de forte activité.
• Capacité à utiliser les systèmes de point de vente de boutique et les plateformes CRM ; aptitude à apprendre les outils spécifiques à la marque.

Compétences

Expérience requise

Généralement 2 ans ou plus d'expérience directe en retail luxury ou fashion premium avec un palmarès de ventes avéré et une familiarité avec les interactions avec une clientèle fortunée.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; une formation professionnelle ou une certification en retail, mode ou service client est un atout.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

La culture du lieu de travail chez Chanel privilégie le savoir-faire artisanal, le raffinement et l'attention minutieuse aux détails. Les équipes opèrent avec un haut niveau de professionnalisme et de discrétion, guidées par une éthique client-centrée et un engagement à préserver l'héritage de la maison tout en offrant un service luxury contemporain.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.